Roadside Assistance Operations Manager ð
Roadside Assistance Operations Manager ð
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Startdatum 1 september 2025
Slutdatum 31 december 2025 (mjlighet till frlngning)
Omfattning 100%
Plats Gteborg (p plats)
Vi sker nu en Senior Training Coordinator till ett spnnande uppdrag. Rollen innebr att ansvara fr globala roadside assistance-operationer och skerstlla att kunder fr snabb och plitlig hjlp nr fordon blir stende. Du kommer att hantera leverantrsavtal flja upp KPI:er driva frbttringsinitiativ och vara en central kontaktpunkt fr bde interna och externa intressenter.
Ansvarsomrden
- verse globala roadside assistance-operationer i samtliga marknader
- Hantera centrala avtal och relationer med RSA-leverantrer samt skerstlla effektiva tjnster
- Stdja lokala marknader med behovsanalys projekt och initiativ
- Flja upp KPI:er och leverantrers prestation globalt
- Driva initiativ fr frbttrad kundnjdhet och servicekvalitet
- Hantera eskalationer frn marknader importrer och partners
- Ge expertstd inom RSA-processer och operationer
- Bidra med input till finans och skerstlla legala krav
- Koordinera implementation av tekniska funktioner och stdja tester infr nya modellanseringar
- Skerstlla att frontline-personal har uppdaterad information och utbildning
Kvalifikationer
- Kandidatexamen i fretagsekonomi operations management eller motsvarande erfarenhet
- Minst 5 rs erfarenhet inom operations management varav minst 1 r i ledande roll
- Projektledarerfarenhet med fokus p frndringsledning och implementation i internationell milj
- Mycket goda kommunikations- och stakeholder management-frmgor
- Erfarenhet av att arbeta med internationella leverantrer och avtalshantering
- Erfarenhet frn internationella arbetsmiljer
- Bakgrund inom eftermarknad eller kundservice
- Meriterande med erfarenhet av roadside assistance eller fordonsbranschen
Om uppdraget
Du blir en del av ett internationellt team inom Customer Experience som ansvarar fr strategi planering frndringsledning och roadside assistance. Hr erbjuds du en roll med stort ansvar och mjlighet att pverka bde kundupplevelse och verksamhetsutveckling.
Vlkommen med din anskan senast onsdag 20/8.
Sway Sourcing r en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig p att matcha rtt talang med rtt fretag snabbt och effektivt. Vrt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har ven den breda expertis och flexibilitet som krvs fr att leverera skrddarsydda rekryteringslsningar inom alla branscher.
Trots att vi r en relativt ny aktr har vi redan byggt frtroende hos mnga av Sveriges strsta fretag och arbetar bde nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global rckvidd. Vrt starka ntverk och djupa branschinsikter gr oss till en sjlvklar partner fr fretag som vill ligga steget fre i sin rekrytering.
Employment Type
Full Time
