Senior Customer Care Expert (m/w/d)
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Job Description
Du brennst fr exzellenten Kundenservice und hast ein Hndchen fr Zahlen Dann bist Du hier richtig!
Wir suchen Dich zum 01.01.2026 befristet fr ein Jahr als Senior Customer Care Expert (m/w/d)!
Deine Aufgaben:
- Du fungierst als erste/r Ansprechpartner/in der Krombacher Geschfts- und Endkunden in
smtlichen Servicebereichen unserer Kundenbindungssysteme. - Mit Deiner freundlichen und kompetenten Art bertst Du unsere Kunden telefonisch und schriftlich zu Themen rund um die Krombacher Gruppe insbesondere zu den Bereichen Krombacher Erlebniswelt Verbraucherservice Shop Reklamationsmanagement und den Krombacher Freunden.
- Du berwachst regelmig wichtige Kennzahlen (KPIs) und wertest diese aus um unsere Servicequalitt stetig zu verbessern.
- Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse ein um unseren Kunden noch besseren Service zu bieten.
Qualifications :
Dein Profil:
- Du jonglierst gern mit Worten schriftlich sowie mndlich und verfgst ber eine mehrjhrige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
- Du berzeugst durch Deine hohe Zahlenaffinitt Deine selbststndige Arbeitsweise und die Fhigkeit Dich leicht auf wechselnde Aufgaben Situationen und Menschen einzustellen.
- Zuverlssigkeit Verantwortungsbewusstsein und eine schnelle Auffassungsgabe sind fr Dich selbstverstndlich.
- Du kannst Prioritten setzen und behltst auch in stressigen Situationen den berblick.
- Der sichere Umgang mit CRM-Systemen und Dein systemisches Verstndnis runden Dein Profil ab.
Zustzliche Informationen :
Was Dich erwartet:
Als nachhaltig agierendes Familienunternehmen liegt uns am Herzen dass auch Du Dich in der Krombacher-Familie wohlfhlst. Du kannst Dich auf unser Miteinander und unsere Benefits freuen:
- Auf unseren Deckel: Du erhltst Haustrunk Dein Getrnkekontingent fr Zuhause.
- Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub flexiblen Arbeitszeiten und der Mglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Exklusive Kooperationen: Wir bieten Dir Rabatte bei namhaften Marken durch die Zusammenarbeit mit Corporate Benefits.
- Dein persnlicher Buddy: Wir stellen Dir fr die erste Zeit eine Ansprechperson zur Seite die Dir den Einstieg noch angenehmer gestaltet.
- Onboarding & Entwicklungsmglichkeiten: Du erhltst ein ganzheitliches Einarbeitungsprogramm und hast die Chance Dich anschlieend fachlich und individuell weiterzuentwickeln.
- Teamspirit: Zusammenhalt wird bei uns grogeschrieben! Auf Dich wartet ein agiles und vor allem offenes Team das mit Herz bei der Sache ist. Regelmige Mitarbeiterevents sind hierbei inklusive!
- Krombacher2Go: Unsere eigene Mitarbeiter/innen-App mit allen wichtigen Infos aus der Unternehmensgruppe.
Auf den Geschmack gekommen Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH
Hagener Str. 335-337
57223 Kreuztal
Fr Rckfragen steht Frau Selina Kruse (Tel. -537) zur Verfgung.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
