Directeur / Directrice Institut de Thalassothérapie, Spa et Fitness - Sofitel Thalassa Alger
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Directeur / Directrice Institut de Thalassothérapie, Spa et Fitness - Sofitel Thalassa Alger
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Job Description
propos de lInstitut de Thalassothrapie Spa et Fitness
Situ au cur du nouveau Sofitel Thalassa Alger sur un littoral dexception entre mer Mditerrane et montagnes lInstitut Thalassothrapie marque une premire en Algrie. Pionnier dans lunivers du bien-tre marin il propose une exprience sensorielle unique fonde sur lalliance de la mer du mouvement de la pleine conscience et de la sant prventive. Ce centre avant-gardiste intgr un htel de luxe simpose comme une rfrence dans la rgion pour les voyageurs en qute de rgnration profonde mais aussi pour une clientle locale exigeante.
LInstitut stend sur une superficie exceptionnelle et propose :
- 75 cabines de soin
- 4 centres de fitness
- 10 piscines deau de mer ou thermales
- 2 espaces F&B sant & bien-tre
- 4 vestiaires quips
- 2 salons de coiffure
- 1 espace retail
Le tout pens comme un sanctuaire moderne du ressourcement physique et mental.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous tes garant(e) de lexcellence oprationnelle de la performance conomique et de la rputation de lInstitut Thalassothrapie . Vritable ambassadeur de lexprience bien-tre vous inscrivez lInstitut dans la dynamique globale de lhtel en assurant cohrence synergies et attractivit. Vous managez des quipes pluridisciplinaires portez la vision et veillez la satisfaction de chaque client dans le respect des standards les plus exigeants du luxe htelier.
RESPONSABILITS CLS:
1. Leadership & Management
- Encadrer fdrer et faire monter en comptence les quipes bien-tre (thrapeutes coachs esthticiennes personnel daccueil)
- Participer au recrutement la formation continue et la gestion des talents
- Insuffler une culture dexcellence de bienveillance et dinnovation
- Dfinir les objectifs de performance individuelle et collective et valuer rgulirement les rsultats.
- Travailler en lien troit avec la direction gnrale de lhtel pour assurer une parfaite cohrence dimage et de qualit
2. Excellence Oprationnelle & Intgration Htelire
- Garantir la fluidit du parcours client depuis la rservation jusquau suivi post-soin
- Superviser les plannings la qualit de service la maintenance lhygine et la scurit
- Intgrer les services de lInstitut dans loffre globale de lhtel (accueil VIP packages sjour soins vnements corporate & wellness)
- Veiller la conformit avec les normes locales et internationales en matire dhygine scurit et sant.
3. Dveloppement Commercial & Performance
- laborer suivre et piloter le budget de lInstitut
- Proposer des offres innovantes et diffrenciantes adaptes au march local et international
- Dvelopper des synergies avec les autres dpartements de lhtel (F&B hbergement commercial)
- Travailler avec le dpartement marketing sur la notorit locale les partenariats stratgiques et la digitalisation de lexprience bien-tre
- Analyser le march identifier les opportunits de croissance positionner lInstitut comme leader rgional du bien-tre premium.
- Suivre les KPI : taux doccupation panier moyen fidlisation taux de recommandation...
4. Exprience Client & Satisfaction
- Assurer une qualit de service irrprochable et personnalise
- Utiliser les outils dcoute client (avis verbatims enqutes) pour piloter lamlioration continue
- tre prsent sur le terrain et faire preuve dun sens aigu du dtail
- Contribuer la cration de parcours client sur mesure en lien avec le mdecin du centre le chef nutritionniste et le coach sportif.
5. Partenariats & Rayonnement
- Reprsenter lInstitut dans les vnements locaux salons bien-tre ou initiatives RP
- Crer des ponts avec des professionnels de sant de sport ou de nutrition en Algrie et linternational
- tre force de proposition pour faire rayonner lInstitut en tant que rfrence nationale du bien-tre haut de gamme
- Assurer une veille active sur les tendances du bien-tre technologies mergentes et attentes clients pour nourrir linnovation continue.
Qualifications :
- Formation suprieure en htellerie bien-tre sant ou management (Bac4/5)
- Exprience significative (minimum 8 ans) dans la direction dun institut ou spa denvergure
- Exprience pralable dans un environnement htelier 5* ou resort exige
- Leadership inspirant orient rsultats et exprience humaine.
- Matrise de la gestion budgtaire sens du rsultat
- Matrise des outils digitaux lis lexploitation (CRM PMS plateformes de rservation bien-tre rseaux sociaux)
- Sens de linnovation passion pour la sant prventive et lexprience client
- Prsentation irrprochable sens relationnel fort matrise du franais et de langlais la matrise de larabe est un atout.
- Et par-dessus tout : joignez un projet pionnier et ambitieux dans le bien-tre en Algrie un environnement de travail exceptionnel entre mer et montagne et la possibilit de marquer durablement lindustrie du bien-tre de luxe au Maghreb.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
