Réceptionniste de jour (H/F/X)

Mission principale ou finalit du poste : Accompagnement du client tout au long du sjour laparthotel et dans ses environs pour garantir sa satisfaction. Centralisation et transmission des informations aux services concerns. Participation la promotion des prestations internes de ltablissement.
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur sjour.
Grer les formalits darrive et de dpart ainsi que lattribution des appartements.
Veiller la qualit du service et la satisfaction des clients.
Traiter rapidement les remarques rclamations et demandes des clients.
Communiquer les informations ncessaires aux autres services de laparthotel.
Participer la valorisation et la promotion des prestations internes.
Respecter les procdures internes ainsi que les normes dhygine et de scurit.

R E L A T I O N E T S A T I S F A C T I O N C L I E N T
Accompagner le client avec attention tout au long de son sjour.
Veiller la qualit du service et la satisfaction client conformment aux standards de la
marque.
Grer rapidement les remarques et objections.
Traiter et suivre les demandes des clients en informant le client et le manager.
Anticiper les besoins du client pour favoriser sa fidlisation.
Informer sur les activits touristiques locales et les services ainsi que les vnements de
laparthotel.

T R A V A I L E N Q U I P E
Collaborer avec lquipe de rception pour assurer un service fluide au quotidien.
Participer lorganisation du travail en respectant les plannings et en signalant les absences.
Communiquer clairement avec les collgues la direction et les autres services.
Respecter et appliquer les rgles internes notamment en matire dhygine et de scurit.

T E C H N I Q U E M T I E R / P R O D U C T I O N / C O M M E R C I A L
Respecter les procdures pour atteindre les objectifs du service.
Accueillir et informer les clients sur le sjour et les services.
Grer les demandes clients et transmettre les infos aux services.
Promouvoir les prestations pour optimiser les ventes.
Grer le fond de caisse la facturation lencaissement et les rservations.

Qualifications :

Votre exprience et vos comptences incluent :
Qualit de service essentielle : une exprience similaire est un plus
Matrise du logiciel Fols et/ou Opera Cloud 
Matrise de lAnglais

Informations supplmentaires :

Les savoir-faire techniques :
Utiliser efficacement les logiciels de gestion htelire (rservations caisse facturation).
Appliquer les procdures daccueil denregistrement et de dpart des clients.
Traiter les demandes des clients par tlphone email ou en personne et transmettre les
informations aux services concerns.
Parler couramment la langue locale et langlais ; une troisime langue est un plus.
Les savoir-faire comportementaux :
tre attentif(ve) et savoir couter pour rpondre au mieux aux attentes des clients.
Faire preuve de dynamisme et garder une attitude positive en toutes circonstances.
tre organis(e) disponible et savoir ragir rapidement quand ncessaire.
Grer calmement les situations stressantes avec diplomatie et sang-froid.
Travailler en quipe sadapter facilement et savoir travailler de faon autonome.
Avoir un vrai sens commercial pour valoriser les services de laparthotel.
Respecter les valeurs et la qualit du service que la marque Adagio souhaite offrir.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time