Buscamos CRM Sr Analyst con pasin por el anlisis de datos la personalizacin de experiencias y la optimizacin de la comunicacin con nuestros clientes. Ser responsable de disear implementar y optimizar estrategias de CRM que incrementen la retencin reactivacin y lealtad de los usuarios impulsando el crecimiento del negocio.
Qu desafios te esperan:
- Disear y ejecutar campaas de comunicacin automatizadas y segmentadas (email push notifications SMS in-app messaging etc.).
- Administrar y optimizar el uso de la plataforma CRM para garantizar una experiencia de usuario consistente y relevante.
- Segmentar la base de datos y crear journeys personalizados de acuerdo con el ciclo de vida del cliente.
- Analizar mtricas clave (CTR open rate conversin churn LTV etc.) para optimizar las campaas y mejorar KPIs de retencin.
- Colaborar con equipos de Marketing Producto y Data para alinear estrategias de comunicacin y experiencia de cliente.
- Gestionar A/B tests para evaluar y mejorar mensajes creatividades y momentos de contacto.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de privacidad y proteccin de datos (GDPR Ley de Proteccin de Datos Personales etc.).
- Implementar estrategias de reactivacin para clientes inactivos y programas de fidelizacin para clientes activos.
- Documentar procesos y mantener actualizadas las bases de datos.
Qualifications :
- Ttulo universitario en Marketing Comunicacin Ingeniera Industrial Administracin o afines.
- 2 aos de experiencia en gestin de CRM y marketing automation.
- Manejo de herramientas CRM como Salesforce Marketing Cloud HubSpot Braze Iterable Dynamics etc.
- Conocimientos de segmentacin customer journeys y lifecycle marketing.
- Habilidad analtica para interpretar datos y proponer mejoras basadas en insights.
- Conocimiento de HTML/CSS bsico para edicin de plantillas (deseable).
- Experiencia en entornos de e-commerce tech o empresas con alta base de usuarios (deseable).
- Excelente comunicacin escrita y atencin al detalle.
Informacin adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
- Jugar en equipo siempre.
- Moverte a la velocidad de tus ideas.
- Aprender desarrollarte y reinventarte.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time