Subgobernanta

La Subgobernanta de Hotel es responsable de asistir en la gestin y supervisin de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones reas comunes y otros espacios del hotel asegurando que se mantengan los ms altos estndares de calidad limpieza y confort para los huspedes. Adems debe coordinar y supervisar al equipo de gobernantas y personal de limpieza para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Jerarqua:

• Internamente: Reporta directamente a la Gobernanta y al jefe de alojamiento
•  Trabaja de manera estrecha con otros departamentos del hotel como recepcin mantenimiento y servicio al cliente.
• Externamente: Mantiene contacto con proveedores de productos de limpieza y otras empresas externas relacionadas con la operacin del hotel.

Principales responsabilidades:

1. Supervisin de la limpieza y mantenimiento:

   • Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y reas comunes del hotel asegurando que se cumplan los estndares de calidad y las polticas del hotel.
   • Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y segn los protocolos establecidos.
   • Realizar inspecciones peridicas de las habitaciones y reas pblicas para garantizar que estn en perfecto estado y libres de defectos.

2. Gestin del personal de limpieza:

   • Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza incluyendo las tareas en habitaciones pasillos zonas comunes baos etc.
   • Controlar la eficiencia y productividad del equipo asegurando que se cumpla con los tiempos y requisitos de limpieza.
   • Proporcionar formacin continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estndares de calidad.
   • Realizar evaluaciones peridicas del desempeo del equipo de limpieza y ofrecer retroalimentacin constructiva.

3. Gestin del inventario y control de suministros:

   • Controlar el inventario de productos de limpieza y equipos necesarios asegurando que haya suficiente stock y que se utilicen de manera eficiente.
   • Colaborar con el departamento de compras para gestionar las requisiciones de suministros de limpieza y productos de higiene.

4. Atencin a las necesidades de los huspedes:

   • Asegurar que las habitaciones y reas comunes se mantengan en un nivel de limpieza y presentacin que garantice la satisfaccin de los huspedes.
   • Gestionar solicitudes especiales de los huspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones como peticiones de almohadas toallas adicionales etc.

5. Cumplimiento de normas y polticas:

   • Asegurarse de que el equipo de limpieza cumpla con los protocolos de seguridad y salud en el trabajo as como con las normativas internas y externas aplicables (por ejemplo control de higiene y prevencin de riesgos).
   • Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energtica dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecolgicos reduccin de residuos etc.).

6. Gestin de informes y documentacin:

   • Realizar informes peridicos sobre el estado de las habitaciones y reas comunes incluyendo cualquier incidente o rea que necesite atencin especial.
   • Llevar un registro adecuado de las tareas realizadas el mantenimiento necesario y las peticiones de los huspedes.

7. Sostenibilidad y control de calidad:

   • Asegurar que se sigan las prcticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestin de residuos.
   • Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimizacin de recursos.

Desafos crticos de la posicin:

• Mantener altos estndares de limpieza en todo momento incluso durante perodos de alta ocupacin.
• Gestionar eficientemente el equipo de limpieza garantizando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Resolver cualquier problema relacionado con la limpieza o el confort de los huspedes de manera rpida y eficiente.

Qualifications :

• Al menos 2-3 aos de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero preferiblemente en el departamento de ama de llaves.
• Formacin en Turismo Gestin Hotelera o reas relacionadas es un plus.
• Ingls y se valora un tercer idioma.
• Manejo del PMS Fols
• Conocimiento en tcnicas de limpieza control de inventarios y procedimientos operativos estndar de un hotel.
• Manejo paquete office(excel word power point outlook)

Informacin adicional :

Competencias clave:

• Liderazgo y gestin de equipos: Capacidad para coordinar y motivar a un equipo de trabajo diverso asegurando que se mantenga un ambiente laboral positivo.
• Atencin al detalle: Ser meticuloso/a en la verificacin de la limpieza la organizacin y la calidad del trabajo realizado.
• Capacidad organizativa: Habilidad para planificar y organizar las tareas del personal de manera eficiente.
• Resolucin de problemas: Capacidad para identificar y solucionar rpidamente cualquier inconveniente relacionado con la limpieza o el servicio al cliente.
• Comunicacin: Buenas habilidades de comunicacin con el equipo otros departamentos y los huspedes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time