Conseiller.e Clientèle Principal.e H/F
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Job Description
ENGIE Home Services est spcialise dans la maintenance et lefficacit nergtique. Avec plus de 4500 collaborateurs nous intervenons auprs de nos clients particuliers professionnels et bailleurs pour assurer lentretien le dpannage et linstallation de leurs quipements de chauffage climatisation et ventilation.
Ce que nous avons vous proposer
Afin de renforcer nos quipes nous recherchons actuellement un.e :
Conseiller.e Clientle Principal.e - H/F
Localisation : Rattach.e lagence dAvignon vous interviendrez pour les sites dAvignon et deSalon-de-Provence
Type demploi : CDI
Vos missions
Vous interviendrez sur les deux sites dAvignon et Salon-de-Provence en lien troit avec les quipes locales et le/la dAgence. Cette bilocalisation vous permettra de contribuer la dynamique commerciale et organisationnelle du primtre
En tant que rfrent.e du ple Relation Client vous tes garant.e de son bon fonctionnement et de la qualit des interactions avec nos clients. Vous jouez un rle cl dans la coordination des activits lanimation de lquipe et la satisfaction client :
Relation Client
- Accueillir informer et conseiller nos clients (tlphone mail CRM)
- Assurer le suivi des demandes devis rclamations et relances
- Participer la planification des interventions techniques et au traitement des bulletins dintervention
- Grer les dysfonctionnements et litiges
- Garantir la qualit de service et la satisfaction client
Gestion administrative
- Superviser les tches administratives de lquipe
- Traiter tout type de dossiers clients contrats et factures
- Grer les encaissements avoirs dmnagements impays et rsiliations
- Assurer le reporting de lactivit auprs de la direction
Encadrement fonctionnel
- Animer et coordonner lquipe administrative
- Organiser et animer les runions dquipe
- Rpartir les tches et accompagner la monte en comptences
Profil recherch
Vous tes dynamique et orient.e client
- Vous avez une exprience confirmedans la Relation Client
- Vous matrisez les outils informatiques (Pack Office CRM) et savez grer plusieurs dossiers en parallle
- Vous aimez travailler en quipe etprendre des initiatives
- Vous tes dot dunexcellent relationnel et un vrai sens du service
Pourquoi nous rejoindre
- Vous intgrez un grand Groupe et vous travaillez dans unequipetaille humaine
- Vous bnficiez dun salaire fixedun 13e mois etdune prime commerciale pour chaque vente de contrat
- Vous avez de nombreux avantages : titres restaurant (carte UpDjeuner) 17 RTT montisablesCompte Epargne Temps
Prt.e relever de nouveaux challenges
Postulez en ligneds maintenant !
ENGIE Home Services place la diversit au cur de ses proccupations et sengage notamment sur lgalit professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situationde handicap.
Employment Type
Full-Time
