Callcenterchef Privatmarknad

Vill du vara med och utveckla Trygg-Hansas callcenterverksamhet fr Privatmarknad i Malm Har du erfarenhet av att leda andra ledare r van vid frndring och hittar lsningar som gynnar bde kund och team Har du ett djupt intresse fr frsljning och frstr hur service och affr hnger samman

D kan det hr vara rollen fr dig som Callcenterchef hos Trygg-Hansa bidrar du direkt till verksamhetens resultat och kundupplevelse.

Om jobbet Utveckla frsljning med inspirerande ledarskap

Som Callcenterchef har du en central roll i att leda och frbttra frsljning och kundservice inom Trygg-Hansa Privatmarknad. Du omstter strategi till konkreta initiativ som optimerar affren skapar kundvrde och bygger framtidens arbetsstt.

Du leder verksamheten genom tre direktrapporterande ledare som i sin tur r ansvariga fr 10 Inbound-team 8 Outbound-team och 9 Multi-team sammanlagt 350 medarbetare. Du har ven en business coordinator som r direktrapporterande till dig.

Vi sker dig som motiveras av att skapa resultat och vara en nrvarande inspirerande ledare fr bde medarbetare och kollegor. Med ett lsningsfokuserat synstt ser du mjligheter dr andra ser hinder srskilt inom frsljning och kundupplevelse. Du vet att hg frsljning och god service gr hand i hand och att framgng fds ur engagemang tydlighet och ett ledarskap som fr mnniskor att vilja prestera.

Genom tvrfunktionellt samarbete och affrsdriven nyfikenhet skapar du rtt frutsttningar fr bde affrsml och njda kunder. Som kulturbrare leder du med lngsiktighet ppenhet och rak kommunikation skapar tydlig riktning frigr potential och bygger trygghet som ger mnniskor mod att prestera. Du tror p kraften i samarbete p att fira framsteg och att n dem tillsammans.

I rollen kommer du exempelvis att:

• ansvara fr callcenterverksamheten inom Inbound- Outbound- och Multi-enheterna.
• leda en organisation p 350 medarbetare genom tre direktrapporterande ledare (ledare fr ledare) och en business coordinator.
• implementera strategin fr Privatmarknad med fokus p lnsam intktstillvxt via den direkta kanalen.
• arbeta med att frbttra sljeffektivitet samt utveckla uppfljningsarbetet fr sljkren.
• utveckla kanalstrategier baserat p din och teamets samlade kunskaper.
• skapa hgt medarbetarengagemang tillsammans med medarbetarna i din organisation.
• vara en frebild i Trygg-Hansas starka fretagskultur och bidra till dess kontinuerliga utveckling.

Rollen r placerad i Malm och du rapporterar till Frsljningsdirektr Frsljning Direkt & Digitalt inom Privatmarknad.

Om dig Erfaren ledare som engagerar bygger kultur och skapar resultat

Vi vill att du som sker har:

• minst 5 rs erfarenhet av frsljning och ledarskap inklusive att leda andra ledare.
• akademisk utbildning inom ekonomi eller juridik.
• erfarenhet av att ansvara fr en strre organisation med minst 100 medarbetare.
• dokumenterad erfarenhet av frndringsledning och att genomfra centrala initiativ med hllbara resultat.
• frmga att bygga engagera och leda team samt skapa en positiv och hllbar kultur.
• vlutvecklad kommunikativ och coachande frmga bde internt i team och mot externa intressenter.
• tydligt och transparent ledarskap med frmga att kommunicera effektivt i alla riktningar inom organisationen.
• van att arbeta tvrfunktionellt och skapa hllbara samarbeten med olika stakeholders.
• god frmga att uttrycka dig vl p bde svenska och engelska i tal och skrift.
• frstr vrdet av att skapa en lngsiktig sund och hllbar kultur.

Vi sker en erfaren ledare som skapar trygghet och struktur i frndring. Du r tydlig i din kommunikation lyhrd i ditt ledarskap och har frmga att f mnniskor med dig. Med ett lngsiktigt perspektiv och nrvaro i vardagen bygger du frtroende gemenskap och en arbetsmilj dr mnniskor vill stanna och utvecklas.

Om oss Vi skapar utveckling visar tillit och tar ansvar

Hos oss blir du en del av ett team med kunniga och nyfikna kollegor i ett fretag som lever efter fljande knnetecken vi skapar utveckling vi visar tillit och vi tar ansvar.

Vi inser betydelsen av och jobbar kontinuerligt fr att vara en inkluderande arbetsplats dr du ska knna dig trygg i att vara dig sjlv.

Vi tror ven att ett personligt engagemang r bra bde fr dig och fr fretaget och du har drfr mjlighet att anvnda ngra arbetsdagar per r till ideellt arbete.

Nyfiken

Vlkommen med din anskan via lnken nedan. Vi ser grna att du inkommer med din anskan snarast mjligt docksenast.

Om du vill veta mer om tjnsten r du vlkommen att kontakta rekryterande ledare Fredrik Lihammer Frsljningsdirektr Frsljning Direkt & Digitalt inom Privatmarknad p mejl: (i frsta hand) och p telefon: (i andra hand). (P grund av semester kan svar drja ngot mellan vecka 30 t.o.m. vecka 32)

Vnligen notera att vi inte tar emot anskningar per mejl.

Vill du veta mer om hur vr anskningsprocess gr tillS rekryterar vi

Slutkandidater kommer att genomg en bakgrundskontroll. D tjnsten omfattas av Insurance Distribution Directive kommer ven en lagstadgad kontroll att utfras enligt lagen om frskringsdistribution.

Vi undanber oss kontakt frn annons- konsult- och rekryteringsfretag gllande vra annonserade roller.

Fackliga representanter

Akademikerfreningen: Lena Darin 070-

Forena: Elias Bakk 070-

#LI-SG1