Técnico de Gestão da Mudança
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Job Description
Manter a estabilidade disponibilidade e fiabilidade do servio e da aplicao atravs da facilitao dos vrios processos de Gesto de Servios e das atividades associadas que incluem a prestao de suporte tcnico de nvel dois juntamente com conhecimento do negcio ou domnio para garantir um servio contnuo e de qualidade em vrias geografias.
Funes Essenciais
Assegura que os padres e procedimentos sejam seguidos. Monitorar a eficcia e eficincia do Processo de Gesto de Mudanas e prope melhorias necessrias.
Cria um cronograma consolidado de mudanas e resolver quaisquer conflitos de agendamento. Garantir que as mudanas sejam comunicadas de forma oportuna e adequada. Reportar o estado e progresso do processo a colegas e executivos.
Preparar as agendas das reunies e fornecer toda a informao de reviso necessria e os documentos relevantes aos membros antes das reunies do conselho.
Rever quando necessrio envolver as equipas na conduo da anlise de impacto de RFC e avaliaes de risco. Assegura que aes apropriadas tenham sido planeadas para minimizar tanto o risco de falha como o impacto nos utilizadores durante as implementaes de mudanas.
Monitorar a concluso bem-sucedida de todos os RFCs para garantir que os processos utilizados sigam o Cronograma de Mudanas. Identificar requisitos de MIS para atividades relacionadas com mudanas.
O risco global dos negcios deve ser otimizado. Para garantir que as alteraes sejam registradas e depois avaliadas autorizadas priorizadas planeadas testadas implementadas documentadas e revistas de forma controlada. Para garantir que a integridade do Ambiente de Produo seja protegida e que os componentes corretos sejam liberados.
Monitorar as operaes da Empresa incluindo a produo de relatrios financeiros peridicos manuteno de um sistema adequado de registos e um conjunto abrangente de controles e oramentos projetados para mitigar riscos.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Licenciatura
rea de estudo: Tecnologias de Informao Suporte Tcnico
Experincia exigida
Capacitao de Entregas
Tecnologia
5-7 anos
Experincia comprovada na aplicao de processos e frameworks de gesto de servios. Experincia adquirida na prestao de suporte tcnico de nvel 2 a uma rea do negcio. Ganhar compreenso e experincia das vrias disciplinas dentro da tecnologia e como estas se relacionam entre si.
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Adotar abordagens prticas
- Articular informao
- Verificar coisas
- Desenvolver especializao
- Documentar factos
- Estabelecer rapport
- Interpretar dados
- Gerir tarefas
- Cumprir prazos
- Produzir resultados
- Tomar ao
- Manter padres
Competncias Tcnicas:
- Conhecimento da Aplicao para Suporte
- Suporte de Aplicaes
- Anlise de Dados e Inferncia
- Documentao
- Gesto de Risco
- Gesto de Nvel de Servio
- Gesto de Interessados (TI)
- Resoluo de Problemas
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
