PV | Assistente de Gestão do Cliente II | Vaga Afirmativa para Mulheres
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Job Description
Estamos em busca de um(a) Assistente de Gesto do Cliente II para integrar nosso time! Essa pessoa ser responsvel por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone/chat garantindo uma experincia positiva resolutiva e humanizada.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo por telefone/chat;
- Esclarecer dvidas registrar solicitaes e orientar clientes sobre produtos servios e processos;
- Atuar na resoluo de problemas e tratativas de reclamaes;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos;
- Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Contribuir com sugestes para melhoria contnua dos processos de atendimento.
Competncias Comportamentais:
- Proatividade e empatia;
- Organizao e foco em resoluo de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Resilincia e controle emocional.
Qualifications :
Requisitos:
- Ensino mdio completo (desejvel ensino superior em andamento);
- Experincia anterior com atendimento ao cliente especialmente por telefone;
- Boa comunicao verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais:
- Experincia com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
- Vivncia em centrais de atendimento ou contact center.
Informaes Adicionais: Trabalho Hbrido em Blumenau/SC Horrio das 10h30 s 19h30.
Additional Information :
A Serasa Experian muito mais do que voc o propsito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e voc pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do pas possibilitando experincias e carreiras incrveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar reconhecida externamente por meio de diversas certificaes de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 pases e pela certificao internacional Top Employers alm de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliao de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que esto ao nosso redor. Nosso Propsito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizaes.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
