Technicien support H/F - Vitrolles - Groupe OCI

Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.

Rejoindre le Groupe OCI

• Cest rejoindre une entreprise locale qui sinscrit dans la dynamique dun groupe de plus de 1500 collaborateurs.
• Cest dvelopper et partager une forte culture technique au service de nos clients.
• Cest avancer dans une quipe avec un esprit ouvert dautonomie dinnovation et de qualit.
• Cest intgrer une quipe et une entreprise avec un faible niveau hirarchique afin de favoriser la circulation de linformation lautonomie des collaborateurs et simplifier la prise de dcision.

Le groupe OCI est implante Vitrolles au sein de lagence Aix/Marseille compose dune quinzaine de personnes : techniciens ingnieurs commerciaux sdentaires et fonctions support.

Cest dans ce cadre convivial dynamique et bienveillant que nous recrutons aujourdhui un Technicien Support H/F pour renforcer lquipe.

Informations pratiques :

• Lieu : Vitrolles (13)
• Type de contrat : CDI Temps plein
• Dmarrage souhait : Ds que possible
• Rmunration : A partir de 28K brut annuel selon profil
• Avantages : Mutuelle sant Accord de participation Une plateforme davantage Comit dEntreprise.

comptences gales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

En tant que Technicien Support vous serez en binme au sein de notre quipe technique locale. Vous assurerez le support et le suivi de nos clients de secteurs varis : sant secteur public transport etc.

• Prise dappels et qualifications des incidents entrants ;
• Grer et rsoudre les incidents bureautiques et applicatifs (niveau 1 et 2)
• Suivre et prioriser les demandes via notre outil de ticketing interne (environ 100 tickets par mois)
• Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs
• Participer la documentation des procdures et des solutions mises en place
• tre force de proposition pour amliorer la qualit de service

Vous serez amen changer avec les utilisateurs et les responsables informatiques.

Votre profil :

• Issu dune formation de type administrateur systmes et rseaux vous justifiez dau moins 3 ans dexprience en support technique (idalement dans des environnements clients varis) ;
• Vous matrisez les environnements bureautiques (Windows Office 365) et applicatifs mtiers courants ;
• laise avec la relation client vous savez couter vulgariser et rassurer ;
• Autonome rigoureux et orient solution ;
• Vous apprciez le travail en quipe dans une ambiance bienveillante et professionnelle ;
• Une premire exprience sur un outil de ticketing est un plus.

Pourquoi nous rejoindre

• Intgrer une agence taille humaine tout en profitant de la force dun groupe national
• Un environnement stimulant avec des clients fidles et varis
• Une formation complte votre arrive pour garantir une intgration russie
• Des valeurs humaines fortes bases sur la collaboration et la proximit
• La possibilit de monter en comptences et dvoluer au sein du groupe OCI

Parcours de recrutement :

1. Entretien RH avec notre quipe recrutement ;
2. change technique avec les responsables dactivit ;
3. Rencontre avec la Direction.

Mentions RGPD :
Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilises par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de donnes caractre personnel est mis en uvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilis est lintrt lgitime.
Nous conservons ces donnes pour une dure maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent tre conserves par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunit professionnelle. Ces donnes ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Europenne ou des tiers.
Conformment la rglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique aux fichiers et aux liberts (loi Informatique et Liberts) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative la protection des donnes personnelles et enfin le rglement gnral n 2016/679 relatif la protection des donnes caractre personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative ce traitement de donnes.
En effet vous pouvez vous opposer la conservation de ces informations accder vos donnes ou mme les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Alle Pierre de Fermat 63100 Aubire.
Si vous estimez aprs nous avoir contacts que vos droits Informatique et Liberts ne sont pas respects vous disposez du droit dintroduire une rclamation auprs de la **Commission Nationale de lInformatique et des Liberts (CNIL).

POUR POSTULER :
Vous vous reconnaissez dans cette annonce Vous souhaitez rejoindre une quipe experte et passionne dans un cadre de travail stimulant Alors nattendez plus envoyez nous votre candidature !