Analytical Service Manager (ASM)
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Job Description
El Analytical Service Manager (ASM) es el principal punto de contacto del cliente en relacin con el laboratorio. Ser responsable de validar los informes analticos asegurar que los resultados se reporten correctamente y a tiempo adems de compartir informacin tcnica y regulatoria con los clientes. Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el proceso comercial cuando sea necesario.
Responsabilidades principales:
Participar en reuniones comerciales y en la negociacin con prospectos o clientes.
Apoyar al equipo de ventas en la preparacin de propuestas tcnicas.
Identificar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de retencin con clientes existentes.
Validar tcnicamente cotizaciones y configurar preferencias de cuentas y pedidos.
Interpretar y validar informes analticos y facturas.
Responder a consultas tcnicas y regulatorias.
Coordinar los servicios tcnicos internos dirigidos a clientes.
Principales funciones y competencias:
Control diario de las actividades pendientes para asegurar el cumplimiento de plazos.
Generacin y revisin del contenido de los informes conforme a los requisitos especficos del cliente.
Validacin y envo de los informes.
Tramitacin y gestin eficiente de las quejas recibidas de clientes.
Colaboracin con los departamentos de Customer Service y Business Analyst para la configuracin interna del sistema LIMS segn las necesidades del cliente.
Elaboracin de propuestas de mejora continua para optimizar los procesos y sistemas existentes.
Qualifications :
Requisitos para el puesto:
- Mnimo dos aos de experiencia laboral en un laboratorio como tcnico/asistente o en el departamento interno de atencin al cliente del laboratorio.
- Formacin superior especfica (tecnologa alimentaria tecnologa qumica qumica biotecnologa proteccin del medio ambiente).
- Conocimientos de ingls a nivel comunicativo (C1).
- Buen conocimiento del paquete Microsoft Office (Outlook Excel Word).
- Alto nivel de comunicacin en distintos idiomas.
- Buena organizacin del trabajo capacidad para priorizar tareas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presin
Se valorar:
- Conocimiento de la norma PN-EN ISO 17025:2018
- Experiencia en el trabajo con sistemas LIMS (Laboratory Information Management Systems) y CRM (Customer Relations Management).
- Conocimiento de otros idiomas como Aleman Francs o Portugues.
Informacin adicional :
Qu ofrecemos
Oportunidad de desarrollo profesional y posibilidades de promocin interna dentro de la empresa.
Formacin continua y apoyo para tu crecimiento profesional.
Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Si te interesa esta oportunidad quieres formar parte de una gran compaiia con prestigio a nivel internacional y cumples con los requisitos te animamos a presentar tu candidatura.
Para ms informacin o enviar tu solicitud contacta con nuestro de equipo de Recursos Humanos a travs del siguiente correo. ().
Esperamos t participacin!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
