1er Réceptionniste The View Rabat

Rejoignez The View Rabat en tant que 1er Rceptionniste et incarnez lexcellence de laccueil haut de gamme dans un htel dexception. Vritable ambassadeurrice de lexprience client vous guidez et inspirez lquipe de la rception pour garantir une prestation irrprochable dans le respect de notre philosophie dexcellence de raffinement et dlgance.

Accueil Leadership et Gestion des situations

• Supervision de la rception: Coordonner et accompagner au quotidien lquipe rception pour assurer un accueil personnalis chaque cliente et client.
• Accueil et relations clientle : Accueillir chaleureusement anticiper les besoins conseiller et rpondre avec professionnalisme toutes les demandes en crant une premire impression mmorable.
• Gestion des situations de stress : Intervenir de faon proactive lors de situations sensibles grer les imprvus et apporter un service de rsolution efficace dans le respect des standards The View Rabat.
• Formation et accompagnement : Partager vos comptences motiver et former les membres de lquipe sur les gestes et postures de laccueil haut de gamme tout en cultivant lesprit dquipe.
• Contrle des procdures mtier : Garantir lapplication stricte des procdures internes lies aux check-in check-out rservations facturation et gestion des donnes confidentielles.
• Reporting et communication : Assurer la transmission des informations avec clart lors des passages de consignes et dans les outils digitaux ddis.

Communication Gestion du stress Matrise du mtier

• Communication interpersonnelle : Excellente coute active art de la communication orale et crite posture rassurante et capacit crer rapidement un lien de qualit avec une clientle internationale.
• Gestion efficiente du stress : Capacit dmontre garder le contrle et prioriser les urgences en priode daffluence ou lors de situations complexes tout en restant exemplaire.
• Comptences mtier : Matrise des outils informatiques lis la rception (PMS messageries logiciels de rservation) rigueur dans la gestion administrative et souci du dtail.
• Bilingue franais/anglais (la matrise dune troisime langue est un atout significatif).

Charisme Leadership Prsentation soigne

• Charisme & Grooming : Prsentation irrprochable lgance naturelle confiance en soi et capacit reprsenter les standards visuels et comportementaux du luxe.
• Leadership positif : Got pour lexemplarit capacit fdrer et motiver une quipe plurielle tout en veillant lambiance de travail et la cohsion.
• Ouverture desprit & hobbies : Curiosit intrt pour les arts la culture ou les sports; initiatives personnelles valorises pour enrichir lexprience client et nourrir lesprit dquipe.

Exprience en Rception htelire haut de gamme

• Formation suprieure en tourisme htellerie ou quivalent complte par une exprience significative (minimum 2 ans) un poste similaire en tablissement de standing.
• Sens aigu du service premium intgrit discrtion et orientation rsultats.
• Aptitude travailler en horaires dcals soire ou week-end selon les besoins du service.

Pourquoi rejoindre The View Rabat

• voluer au sein dun htel rfrence reconnu pour son exprience client unique et son exigence dexcellence.
• Participer activement la monte en comptences dune quipe soude et innovante.
• Bnficier dun environnement valorisant stimulant et riche en opportunits de dveloppement personnel.

Candidature ouverte toutes et tous. Faites rayonner votre charisme et votre professionnalisme avec nous et contribuez llgance de laccueil sign TThe View Rabat.