Technicien(ne) Support et Réseaux F/H

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Ma Sauvegarde filiale de Visiativ propose des solutions de sauvegarde et de restauration de donnes en temps rel adaptes aux besoins des TPE PME et prestataires informatiques. En mode SaaS ou On Premise notre plateforme garantit une gestion simple rapide et scurise des donnes.

Avec plus de 7 000 clients sauvegards et des certifications ISO 27001 et HDS Ma Sauvegarde simpose comme un acteur franais de rfrence dans la protection et la sauvegarde des donnes. Depuis son intgration au groupe Visiativ lentreprise poursuit son dveloppement en alliant expertise technique innovation et engagement pour la scurit des donnes.

Dans ce contexte nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support & Rseau pour venir complter notre quipe dans notre agence de Srzin (69360) ct de Lyon.

VOS FUTURES MISSIONS

Rattach(e) au Responsable SI le Technicien Support et Rseaux contribue la performance et la scurit de linfrastructure informatique externe de MA SAUVEGARDE. Ses principales missions sont :

• Support utilisateurs (niveaux 1 et 2)
  • Rception et traitement des incidents techniques (tlphone mail chat)
  • Suivi des demandes et accompagnement des utilisateurs y compris VIP
  • Analyse des incidents rcurrents et proposition damliorations
• Maintenance et volution de linfrastructure
  • Maintien en condition oprationnelle des serveurs de sauvegarde
  • Dploiement configuration et mise jour des quipements externes
  • Participation llaboration des PCA/PRA
  • Optimisation du rseau et contribution aux projets dvolution
  • Conseil sur les choix techniques (matriels logiciels)
• Gestion du rseau des datacenters
  • Supervision de la qualit et de la scurit du rseau
  • Pilotage des accs utilisateurs
  • Reporting technique dans le cadre du plan de capacit
• Veille technologique et documentation
  • Suivi des volutions technologiques pertinentes
  • Mise jour des documentations techniques et des quipements
• Missions annexes
  • Centralisation des incidents de scurit en lien avec la certification ISO 27001/HDS

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Comptences techniques :

• Matrise des systmes dexploitation : Windows Windows Server Linux
• Connaissance des environnements de virtualisation : Hyper-V VMware
• Utilisation doutils de supervision : PRTG Zabbix
• Gestion des utilisateurs et des droits : Active Directory
• Connaissance des outils de gestion de configuration : Ansible (ou quivalent)
• Matrise des solutions de scurit : antivirus chiffrement gestion des accs
• Exprience avec des outils de ticketing : ZohoDesk GLPI etc.

Comptences relationnelles et organisationnelles :

• Capacit vulgariser des sujets techniques auprs dun public non technique
• Sens du service et gestion des situations critiques avec calme et pdagogie
• Rdaction claire de documentations techniques et procdures internes
• Organisation et rigueur dans la gestion de plusieurs projets en parallle
• Esprit dquipe et collaboration avec les autres ples techniques (dveloppement scurit)

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors nhsitez plus et postulez notre offre !

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoignez nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Tltravail possible
• Intressement
• Carte Ticket Restaurant Edenred

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.