Junior Funktionaler Support (m/w/d)
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Job Description
Welche Ttigkeiten dich erwarten
Aufgabenschwerpunkt Benutzermanagement
Kernaufgaben
- Durchfhrung und Bearbeitung von Benutzerantrgen
- Kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung interner Prozesse
- Sicherstellung einer effizienten und nutzerfreundlichen Benutzerverwaltung
Anforderungsprofil
- Analytische Fhigkeiten
- Hohe Kommunikationskompetenz
- Strukturierte Arbeitsweise
Aufgabenschwerpunkt Support
- Ticketing und Strungsmanagement
- Professionelle Aufnahme von Strungsmeldungen im Ticketsystem
- Systematische Erfassung Klassifizierung und Priorisierung gemeldeter Probleme
- Fundierte Analyse und zielgerichtete Behebung von Fehlermeldungen
- Definition von Lsungsprozessen und Workarounds
- Kontinuierliche Schnittstellenberwachung der CDE-Anwendung
Kommunikation und Schnittstellen
- Aktive Teilnahme an Kundenterminen
- Intensiver Austausch mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
- Dokumentation der fachlichen Betriebsfhrung
Wissenserfassung und -dokumentation
- Systematische Erfassung und Dokumentation von Projekterfahrungen Problemlsungen und Best Practices
- Entwicklung und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank
- Erstellung detaillierter Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
- Kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen und Handbchern
Optionale Zusatzqualifikationen
- Grundkenntnisse in der BIM-Methodik
- Erfahrungen im Baumanagement insbesondere in der Planungsphase
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Best Practices im IT-Support
Qualifications :
Wen wir suchen
Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Informatik oder in einem hnlichen Fachbereich und/oder einschlgige Berufserfahrung im IT-Bereich mit
Mandatory Skill
- Funktionaler Support
- Serviceorientiert
Optional Skills
- IT Generalist
Wir arbeiten nicht nur fr unsere Kunden wir arbeiten auch mit unseren Kunden. Kommunikationsstrke proaktive Vorgehensweise und Dienstleistungsorientierung sind fr uns ebenso wichtig wie die technische Expertise. Dementsprechend erwarten wir auch Reisebereitschaft sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zustzliche Informationen :
Welche Benefits dich erwarten
Selbstverstndlich stehen wir dir bei deinem Berufseinstieg in die Welt der PLM-Beratung jederzeit hilfreich zur Seite. Neben einem angepassten modularen Trainingsplan wirst du auch in herausfordernden Praxiseinstzen die Gelegenheit haben deine sich stetig erweiternden Skills einzusetzen und Projektaufgaben zunehmend eigenverantwortlich zu bernehmen.
Auerdem findest du bei uns:
- Ein internationales Team
- Feelgood-Atmosphre: Unternehmensweite (Online) Team-Events Office-Feiern an unseren Standorten
- Flache Hierarchien Teamspirit offene Tren gelebte Vielfalt
- Kontinuierliche Weiterbildung auf Basis deines persnlichen Entwicklungspfades
- Work-Life Balance mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Sonderzuwendungen arbeitgebergefrderte betriebliche Altersvorsorge eine Gruppenunfallversicherung auch fr den privaten Bereich
- Vielseitige Angebote im Bereich Mental Health Program Work-Life-Service und einem breitgefcherten Weiterbildungs- und Coachingangebot durch unsere Kooperation mit dem Frstenberg-Institut
- Zuschuss fr ffentliche Verkehrsmittel Business Bike Programm und andere Benefits
Bei CIMPA PLM Services legen wir Wert auf Vielfalt und Inklusion und frdern ein Arbeitsumfeld in dem alle Menschen willkommen und respektiert werden.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
