Specialist Kundenmanagement für GroÃgeräte Logistik (m/w/d)
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Job Description
Aufgaben
- Verantwortung und Steuerung von Logistikprojekten sowohl intern als auch bei Dienstleisterninklusive derSicherstellung dereffizienten und nachhaltigen Umsetzung ber den gesamten Projekt-Lebenszyklus
- Ausbildung und Begleitung des regionalen Kundenmanagers vor und whrend der Rolloutphase und whrend der Hypercarephase (<1 Monat) zur Implementierung und Absicherung von Serviceleveln zu folgenden Schwerpunkten
- Bearbeitung aller ber Markt oder 1. Level-Support einlaufenden Kundenanfragen / -Reklamationen (Online /Markt) bzgl. der Auslieferung der Elektro-Grogerte
- Klrung von der beim Kunden aufgetretenen Problemstellung in Abstimmung mit den beteiligten Parteien
- Erarbeitung der finalen Lsung des Kundenproblems bezogen auf die Auslieferung und Einsteuerung der Umsetzung (inkl. der Weiterleitung und Nachverfolgung)
- Tracking der Umsetzung der erforderlichen Lsung fr den Kunden sowie aktive Kontrolle der zeitnahen Umsetzung
- Abschlieende Bearbeitung der Retouren und Veranlassung von Nachbesserungen Austauschlieferungen bzw. -Abholungen und Rckfhrungen der Ware an Industrie & Markt
- Verantwortung und Steuerung von Logistikprojekten sowohl intern als auch bei Dienstleistern inklusive derSicherstellung dereffizienten und nachhaltigen Umsetzung ber den gesamten Projekt-Lebenszyklus
- Sicherstellung der Erreichung der Projektziele unter Einhaltung des Projektbudgets
- Verantwortung fr die Erfassung Kategorisierung und Umsetzung von eingereichten Changes
- Verantwortung fr das Backoffice des logistikinternen 1st Level Supports
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Darstellung in einer Prozesslandkarte
- Initiierung und Leitung von Prozessverbesserungsprojekten sowie aktive Mitbestimmung der Prozessdefinition
Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik und mehrjhriger relevanter Berufserfahrung im Projektmanagement sowie in der methodischen Analyse und Gestaltung von Logistikprozessen oder eine hnliche Qualifikation
- Fundiertes Fachwissen ber Logistikprozesse sowie Erfahrung mit der Steuerung von Logistik-Dienstleistern
- Sehr gutes Verstndnis der gesamten unternehmerischen Wertschpfungskette sowie der betriebswirtschaftlichen und logistischen Zusammenhnge
- Hohe IT-Affinitt insbesondere sehr gute Office-Kenntnisse und versiert im Einsatz von Prozessmodellierungssoftware
- Analytisches Denkvermgen sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Planerische und konzeptionelle Strke sowie operative Umsetzungskompetenz
- Strukturiertes Arbeiten und hohe Belastbarkeit
- Kommunikationsstrke sicheres Auftreten sowie eine selbststndige und eigenverantwortliche Vorgehensweise mit entsprechendem Durchsetzungsvermgen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmigen Dienstreisen ist vorhanden
ber uns
Aufgabe des Bereiches Logistik ist es die Warenstrme bei MediaMarktSaturn vom Lieferanten bis zum Kunden effizient zu organisieren und zukunftssicher zu gestalten. Dabei suchen wir fr den Aufbau und das Ausrollen von SCM-/Logistik-Konzepten nach tatkrftiger konzeptioneller und praktischer Untersttzung.
Wir bieten
Job Infos
Location:Ingolstadt Bremen Erfurt Greven-Reckenfeld Hamburg Cologne Kln Lehrte Mlheim Rosdorf Roth
MMS Beschaffung und Logistik GmbH
Department:Verwaltung - Sonstige
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:Vollzeit
Working Hours:375
Persona:Job Requisition HQ Employee
Recruiter:Lea Theresa Ellerich
Recruiter:Lea Theresa Ellerich
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
