drjobs PV | Analista de Melhoria de Operações Pleno

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Job Description

Atuar de forma analtica estratgica e proativa na operao da PagueVeloz promovendo a melhoria contnua dos processos utilizando dados para gerar insights e apoiar a tomada de decises. Ser referncia tcnica dentro da equipe contribuindo para a evoluo dos fluxos operacionais da experincia do cliente e da maturidade dos processos internos.

Principais Responsabilidades:

Anlise Estratgica de Dados:

  • Desenvolver dashboards e relatrios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros utilizando ferramentas como Excel avanado Power BI ou SQL.
  • Realizar anlises preditivas e diagnsticas para identificar tendncias gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Apoiar a liderana com vises estratgicas baseadas em dados para decises tticas e operacionais.

Gesto Monitoria e Otimizao de Processos:

  • Mapear revisar e propor melhorias nos processos operacionais com foco em eficincia escalabilidade e mitigao de riscos.
  • Realizar monitoria contnua de processos identificando desvios falhas e oportunidades de padronizao.
  • Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA sempre que possvel.

Conduo de Projetos e Iniciativas de Melhoria:

  • Liderar ou apoiar projetos estratgicos da rea desde a concepo at a implementao garantindo prazos entregas e alinhamento com os objetivos do negcio.
  • Atuar como facilitador entre reas promovendo a colaborao e o acompanhamento de planos de ao.

Atuao Tcnica e Suporte Avanado:

  • Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceo garantindo a resoluo dentro do SLA e com qualidade.
  • Apoiar tecnicamente os Analistas I promovendo treinamentos e compartilhamento de boas prticas.

Governana e Compliance:

  • Garantir a aderncia aos processos internos e polticas de compliance com foco em segurana da informao e LGPD.
  • Participar ativamente de auditorias internas e externas fornecendo evidncias e explicaes tcnicas.

Colaborao Interdepartamental:

  • Atuar em conjunto com reas como Produto Tecnologia Jurdico e Atendimento contribuindo com anlises e solues para demandas multidisciplinares.

Qualifications :

  • Conhecimento intermedirio/avanado em anlise de dados (Excel SQL Power BI Python bsico).
  • Experincia com monitoria de processos e identificao de desvios operacionais.
  • Vivncia em conduo de projetos e metodologias geis ou de melhoria contnua (ex: PDCA Lean Scrum).
  • Capacidade de transformar dados em insights acionveis.
  • Viso sistmica foco em melhoria contnua e pensamento crtico.
  • Boa comunicao e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
  • Experincia prvia com processos financeiros e operacionais.


Additional Information :

A Serasa Experian muito mais do que voc o propsito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e voc pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do pas possibilitando experincias e carreiras incrveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar reconhecida externamente por meio de diversas certificaes de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 pases e pela certificao internacional Top Employers alm de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliao de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

#LI-HYBRID

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que esto ao nosso redor. Nosso Propsito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizaes.


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time

Employment Type

Full-time

Company Industry

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