CHEF DE RECEPTION (H/F/NB)
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Job Description
LA MISSION
Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15E Porte de Versailles) recrute son/sa futur(e) CHEF DE RECEPTION compter du 1er Novembre !
Nos clients et lquipe de rception sont entre de bonnes mains avec vous .
Vous veillez ce que laccueil et le suivi client soient personnaliss et chaleureux limage de Mama et nimporte quel moment de la journe.
Vous recrutez formez dirigez et coordonnez lquipe de Rception et endossez de nombreuses responsabilits.
En tant que chef de service vous tes linterlocuteur direct et fates le lien entre le staff votre quipe et la Direction.
Vous tes en charge de la gestion des conflits clients et rclamations afin de fidliser notre clientle.
Impliqu dans la commercialisation des prestations Mama vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits) du restaurant et de nos animations.
Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le garant .
Qualifications :
FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI
- A la question Where is Bryan vous enchanez sur la couleur de la cuisine et les lments qui la composent.
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama nest pas l les souris dansent mais elle peut compter sur vous !
- Vous savez identifier des talents et les faire voluer ; fauteuil rouge et buzzer : vous de jouer !
- Vous savez mobiliser les ressources ncessaires (Humaines Financires et Administratives) pour russir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale sans pour autant tre le Loup de Wall Street .
- Dot dun excellent relationnel client vous ne manquez jamais de ressources face une situation client.
- Vous savez grer la pression et votre stress Matre Yoda vous a tout appris
- Pour vous la confidentialit est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux !
- Vous mettez la main la pte et pensez que le management participatif est la cl de la russite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% !
- Pdagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
Informations supplmentaires :
VOS PETITS SONT :
- Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un htel .
- Vritable leader vous savez motiver votre quipe !
- Vous matrisez le PMS Opera Cloud.
- Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment !
NOS PETITS SONT :
- Pour nos accrus de voyages des tarifs tout doux dans lensemble des Mama dEurope pour toi et ta famille
- Pour tes week-ends de folie Mama te permet de bnficier de prix prfrentiels dans les htels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
- Addict des plats gnreux de la Mama Tu pourras bnficier de -50% sur une slection de plats sur ton temps de travail de quoi ravir ton estomac
- On sait que tu es une fashion-victime alors on toffre -30% sur tout le shop mama
- Pour bien dormir lesprit lger des tarifs avantageux sur la literie Mama nos couettes et oreillers
- Comme dans les films tu seras invit(e) des Staff Parties de folie
- Et pour voyager en toute srnit on prend en charge 75% du Pass Navigo
DEROULE DES ENTRETIENS
Nous sommes srs que vous connaissez la chanson
1er couplet : Nous organisons un premier change tlphonique si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Aprs lentretien tlphonique russi on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement vous aurez une rponse de notre part que cela soit ou .
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
