Chargé de Relation Clients en Alternance - Laboratoire de Nutrition (H/F)
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Job Description
Sous la responsabilit de la Responsable du Dpartement Clients vous aurez pour mission principale dpauler les Chargs de Relation Client du laboratoire de Nutrition dans leurs missions quotidiennes :
- Gestion et suivi dchantillon : suivi des dlais des chantillons en cours suivi des chantillons bloqus au laboratoire demandes dinformations sur les chantillons importation de rsultats de sous-traitance.
- Interface entre le laboratoire et le service flux dchantillons : aide au choix des analyses selon la nature du produit renvoi des chantillons.
- Relation client : mise en place des prestations enregistrement et suivi des rclamations clients prise en charge des demandes clients assurer la rsolution des dysfonctionnements directement ou en orientant le client vers le bon interlocuteur suivi de la satisfaction client et bilan de prestation.
- Facturation : Facturer les analyses et diverses prestations effectues par le laboratoire effectuer les avoirs si ncessaire et relancer les clients pour lensemble des factures arrives chance garantir lenvoi quotidien des factures aux clients.
Des missions supplmentaires pourront vous tre confies en fonction des projets en cours au sein du service.
Qualifications :
Formation : BAC2/ BAC3
Qualits personnelles : Dynamique autonome organis.e vous aimez travailler en quipe et avez un bon relationnel avec vos diffrents interlocuteurs (clients collgues).
Comptences requises :
- Informatique : matrise des environnements informatiques basiques. Matrise des outils informatiques sous environnement Windows
- Langues : Franais bonne communication crite et orale - Anglais : niveau de base
Vous rejoindrez une quipe dynamique au sein dune entreprise innovante et en constante volution.
Le laboratoire valorise linitiative la collaboration et le dveloppement des comptences. En tant qualternant.e vous serez pleinement intgr.e la vie du service et bnficierez de laccompagnement dun tuteur pour enrichir votre parcours et monter en comptences.
Informations supplmentaires :
Contrat : Alternance
Dmarrage : Septembre 2025
Dure : 1 2 ans
Localisation : Nantes Nord (44)
Avantages :
- Tickets Restaurants
- Mutuelle prise en charge 96%
- Intressement
- Pack Mobilit Naolib
- Avantages CSE
Chez Eurofins nous sommes fiers de nous engager en faveur de lgalit des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination lembauche.
Nous sommes convaincus que la diversit participe dvelopper lmulation autour de notre culture de linnovation et de lentreprenariat.
A comptences gales nous considrerons donc toutes les candidatures.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
