First line support till Telia

lskar du att ge frstklassig service och drivs av frsljning Gillar du att arbeta mot uppsatta ml D kan detta vara rollen fr dig! P Telia fr du mjlighet att utvecklas inom kundbemtande frsljning och teknisk support.

Om tjnsten

Det hr r ett konsultuppdrag p heltid. Du blir anstlld av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns goda mjligheter till frlngning av uppdraget samt verrekrytering till Telia p sikt.

Arbetsuppgifter

Som supportmedarbetare ansvarar du fr den frsta kontakten med Telias privatkunder. Via inkommande samtal hjlper du kunder med frgor av teknisk karaktr inom frmst bredband och telefoni. Du lyssnar till kundens behov och informerar om Telias tjnsteutbud fr att leverera den bsta lsningen. Drmed blir merfrsljning en naturlig del av samtalet dr mlet r att uppn en god service och hg kundnjdhet. Du arbetar mot uppsatta ml och har mjlighet att pverka din ln genom ett bonussystem.

Vid start erbjuds du en gedigen utbildning tillsammans med ditt team dr du fr alla verktyg fr att bli trygg i din roll. Du har en kontinuerlig dialog med din nrmsta chef fr att f stttning i ditt dagliga arbete och ta nsta steg i din utveckling.

Svara p inkommande samtal frn kunder

Hitta lsningar p kunders frgor och problem

Merfrsljning genom att se ver tjnsteutbud och hitta lsningar som passar kundernas behov

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasieutbildning

Mycket god knsla fr service

Goda kunskaper i tal och skrift p svenska och engelska

Erfarenhet inom kundservice r meriterande

Fr att trivas i rollen som supportmedarbetare p Telia br du ha en god knsla fr service och motiveras av att leverera lsningar efter kunders behov. Vidare har du en god kommunikativ frmga och r lyhrd samt empatisk i ditt bemtande. Rollen krver att du tar eget ansvar fr att driva ditt arbete framt. Du br ven trivas med ett varierat arbetstempo samt att arbeta mot uppsatta ml. Har du dessutom ett tekniskt intresse r du rtt fr den hr rollen!

vrig information

Start: 29 september
Plats: Lule
Ln: Grundln mjlighet till bonus

I denna process begr vi ut utdrag ur belastningsregister och genomfr en kreditupplysning innan anstllning.

Om fretaget

Telia Company r ett kommunikationsfretag inom IT- och telekom. De hjlper fretag och privatpersoner att kommunicera p ett enkelt effektivt och miljvnligt stt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i vrldsklass med vl utbyggda fibernt och just nu moderniserar Telia hela mobilntet med frstrkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju lnder varav 4 700 kollegor i Sverige erbjuder Telia den bsta uppkopplingen i de bsta nten och fortstter att investera fr ett mer digitalt och hllbart samhlle.

Vlkommen till Telia bttre nt bttre upplevelser!

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor Hr grna av dig till vr support:

010-

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

#Nextgen