Chef de projet CRM Expert Marketing Automation H/F - CDI
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Job Description
Rattach.e au Responsable CRM et Data vous participerez la construction limplmentation et lenrichissement des cycles de vie client omni-canaux automatiss et contribuerez au bon dveloppement des diffrents projets CRM.
EN NOUS REJOIGNANT VOUS SEREZ EN CHARGE DE :
Animation du cycle de vie client :
Construire implmenter et optimiser la stratgie de cycle de vie client (activer fidliser retenir et ractiver) sur lensemble des canaux activs (emails triggers SMS RCS whatsapp print ) et lensemble des touchpoints (digitaux department store Maison Sisley outils daide au choix
Imaginer des nouveaux scnarios de campagnes triggers (emails et autres canaux) personnaliss
Squencer et assurer la bonne pertinence de tout le cycle omni canal
Coordination avec les marchs les quipes cratives et contenu pour la cration des campagnes
Implmentation de ces campagnes et dploiement sur lensemble des pays quelque soit le touchpoint.
Evolutions :
Prise de besoins des diffrents services (marketing CRM nouveaux projets ) et des diffrents pays et assurer la cohrence globale de tout le plan danimation automatis.
Intgration de nouvelles opportunits de canaux dans tout le plan de cycle de vie du client existant
Rdaction des besoins fonctionnels existants et nouveaux pour faire voluer les plateformes en collaboration avec le chef de projet CRM Solutions
Monitoring et optimisations :
Piloter la performance des scnarios en place: identification et suivi des KPIs
Partage aux pays et recommandations doptimisations pour mieux servir les diffrents enjeux
Veille et benchmark
Assurer une veille des tendances et une analyse de la concurrence
Identifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants inclure dans le cycle de vie
Qualifications :
LE PROFIL RECHERCHE :
De formation Bac5 en Marketing ou Digital vous avez plus de 5 ans dexprience en CRM en agence ou au sein dun dpartement digital / e-commerce
Maitrise des outils de gestion de projets et de gestion de campagne : Selligent est un pr-requis
Connaissance avance du langage HTML
Matrise de loutil Dartagnan est un plus
Organisation autonomie curiosit rigueur et data driven
Anglais courant
Informations supplmentaires :
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Une rmunration incluant divers avantages (participation)
- Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
- La possibilit de tltravail
- Un programme dintgration
- Un restaurant dentreprise sur site
- Laccs aux activits sportives et culturelles
- Retrouvez nos engagements environnementaux
Sisley place la diversit et lgalit des chances au cur de ses proccupations et sengage dans ses recrutements ne slectionner les candidats que sur la base de critres professionnels.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
