Assistant Service Client (h/f) - en alternance
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Job Description
Sous la responsabilit de du Responsable Service Client tu participeras au bon fonctionnement du service.
En tant quassistant service client en alternance tes missions seront les suivantes :
- Rpondre aux demandes des clients par le biais de diffrents canaux (appels e-mails chat )
- Rpondre aux rclamations des clients et les satisfaire au mieux de manire rapide et qualitative
- Traiter les demandes concernant les commandes non livres ou retardes
- Mener des enqutes de satisfaction par tlphone emails et chat auprs de nos clients
- Faire des ventes additionnelles
- Contribuer la ralisation des objectifs et la performance des indicateurs du service
- Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
- Tu seras amen collaborer galement avec les autres services du sige avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Qualifications :
Tu prpares un diplme (Bac2 ou 3) dans le domaine du service la clientle et tu disposes ventuellement dune premire exprience sur un poste similaire.
Ton rythme dalternance est de 3 jours en entreprise 2 jours lcole chaque semaine.
Tu as un trs bon sens du contact client tu es positif(ve) et lcoute.
Tu sais tre convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorit.
Tu es rapide organis(e) et ractif(ve).
Tu matrises parfaitement le franais loral et lcrit.
Tu es capable de communiquer en anglais loral ou lcrit.
Tu matrises loutil informatique et le Pack Office.
Informations supplmentaires :
Le poste est bas au sein de notre sige social France Peltre (Metz). Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone) exclusivement distance (mail chat tlphone etc)
Nous proposons un contrat dapprentissage de 1 an pour une prise de poste ds que possible (les modalits de dmarrage pourront tre discutes dun commun accord entre JYSK et le candidat retenu).
Chez JYSK nous toffrons la possibilit de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion de travailler sur des tches varies et de collaborer avec nos collgues dans les autres pays JYSK.
Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges Tu penses tre le candidat quil nous faut Alors rejoints-nous vite !
Dpose ta candidature en ligne directement sur notre site internet ou par mail :
A bientt chez JYSK !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
