Local IT Technician (F/H/NB)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Intgre aux quipes IT dUbisoft et plus particulirement lquipe Desktop Support du Sige International dUbisoft Saint Mand vous rejoindrez une quipe de 5 techniciennes dont le mandat est dassurer le support du matriel IT de nos collaborateurrices principalement distance.
Lquipe est organise selon la mthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tches.
ce titre vos missions seront les suivantes :
- Assurer linstallation la configuration et lentretien des quipements informatiques (matriels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des quipements et assurer le support aux utilisateurrices
- Grer les tickets dincidents en fonction de leurs priorits tout en veillant la satisfaction des utilisateurrices : diagnostic suivi et rsolution reporting documentation
- Prendre en charge le support et la formation auprs des utilisateurrices VIP
- Grer le matriel (demande et suivi dachat gestion de stock SAV)
- Assurer lexcution des procdures de maintenance en collaboration avec lensemble des quipes IT en respectant les rgles de scurit Ubisoft.
Qualifications :
Exprience pertinente
- Exprience pralable en support IT ou dans des oprations informatiques ;
- Exprience en support technique dans un environnement international ;
- Avoir dj assur du support VIP ou travaill au contact dun public haut niveau de service
- Une exprience en accompagnement utilisateur est un plus.
Comptences et connaissances
- Trs bon sens du service client et excellentes capacits relationnelles ;
- Diplomatie et sens pdagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateurrices ;
- Capacit travailler en autonomie rigueur et gestion des priorits ;
- Bon niveau danglais indispensable.
Comptences bonus
- Connaissance de la mthode ITIL
- Familiarit avec ServiceNow
- Connaissance dActive Directory
- Outils de prise en main distance
- Notions en administration systmes et rseaux
Informations supplmentaires :
Avantages Ubisoft
Intressement et participation plan dpargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass Navigo pris en charge tickets resto mutuelle avantageuse et plein dautres avantages Ubisoft. Locaux situs Saint Mand (ligne 1 arrt Saint Mand) avec salle de sport et possibilit de tltravail.
Processus de recrutement
- 30 min change tlphonique avec une recruteureuse
- 120 min test technique entretien avec lela manager du poste et une recruteureuse
- 60 min entretien final avec lela manager de lentit
En tant quemployeur Ubisoft offre tous les mmes opportunits daccs lemploi sans distinction de genre ethnicit religion orientation sexuelle statut social handicap et dge. Ubisoft veille dvelopper un environnement de travail inclusif qui reflte la diversit de sa communaut de joueurs & joueuses dans ses quipes.
Nous adoptons un modle de travail hybride qui vous aide rester connect avec votre quipe et align sur les priorits de lentreprise tout en vous donnant la possibilit de maintenir votre quilibre entre vie professionnelle et vie prive. Notez que certains rles sont entirement bass au bureau et ne sont pas ligibles au travail hybride.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
