Superviseur du service client et de la logistique
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Job Description
Responsabilits
Service Clientle :
Maintenir un niveau lev de satisfaction client au sein du service.
Assurer la liaison entre le client et les autres services afin de rpondre aux demandes et aux problmes ventuels.
Recevoir valider les prix et les dlais traiter les commandes clients et assurer les livraisons ponctuelles.
Grer la supervision et le coaching quotidiens.
Participer concrtement tous les aspects du service client.
Contribuer la rsolution des problmes pouvant survenir suite des commandes des livraisons ou des carts de facturation.
Signaler les tendances et les dfauts de processus et collaborer llaboration et la mise en uvre de solutions.
Contribuer aux prvisions afin de garantir la disponibilit des stocks.
Traitement des rclamations clients.
Logistique :
Superviser au sein du service :
o Coordonner les expditions.
o Documents dexportation et de douane.
o Communication avec les transporteurs les courtiers en douane et linspection des viandes.
Participer la planification du regroupement des expditions.
Superviser les enlvements et les livraisons afin de garantir le respect des rendez-vous de livraison.
Chercher rduire les cots sans affecter les attentes des clients.
Rechercher systmatiquement de meilleures options de transport pour amliorer le processus.
Approbation des factures avec les tarifs fixs tels que ngocis.
Qualifications :
Comptences et aptitudes
Minimum de 3 5 ans dexprience dans un poste similaire.
Exprience dans lindustrie agroalimentaire un atout.
Bonne communication crite et orale.
Connaissances de base dExcel et de Word.
Caractristiques
Agrable et dot dexcellentes comptences en communication.
Excellentes comptences interpersonnelles et esprit critique.
Dynamique et professionnalisme.
Capacit travailler de manire autonome ou en quipe.
Sens de lorganisation et souci du dtail.
Informations complmentaires :
Autres responsabilits
Respecter les exigences rglementaires et les procdures oprationnelles de lentreprise afin de garantir un niveau lev de scurit et de qualit des aliments.
Assurer la qualit et la scurit des produits ainsi que le respect des exigences du programme SQF lors des tches assignes.
Assurer le remplacement du personnel cl en tout temps.
Projets spciaux.
Dmontrer sa capacit atteindre les objectifs fixs et grer efficacement son temps et ses priorits.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
