Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center
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Job Description
Referenznummer:16527 -Einsatzort:Stuttgart - Unternehmen:BW Bank-Funktionsbereich:Privatkunden Baden-Wrttemberg-Vollzeit / Teilzeit:100
Die LBBW zhlt zu den fhrenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlssliche Bank und wissen was es heit sich zu verndern. Digitalisierung Agilitt und Effizienz sind fr uns nicht nur Schlagworte sondern stndige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt versteht was es dafr braucht. Wir bieten ein Umfeld das persnliche und berufliche Entwicklung frdert. Mit ber 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt Gemeinsam #NeuesSchaffen
Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegenuntersttzen Dann bist Du bei uns richtig!
Aufgaben:
- Individuelle und bedrfnisorientierte Beratung in Service- und Kreditkartenhotlines
- Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services insbesondere Standard-Services
- Persnliche Beratung und Betreuung der Kundschaft zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege fr eine positive Kundenerfahrung
- Erkennen von Potenzialkunden und Generieren von Beraterkontakten durch Nutzung von Kundenkontakten im personenbedienten Service
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenauftrgen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Untersttzung neuer Mitarbeitender durch Wissensvermittlung und Teilen von Erfahrungen
Profil:
- Abgeschlossene (bank)kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufseinstieg auch direkt nach der Ausbildung mglich
- Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Flieende Deutschkenntnisse
- Vertrautheit mit Standard- und Serviceprodukten sowie Erfahrung und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt
- Erste Berufserfahrung im Vertrieb sowie Freude am aktiven Verkauf am Telefon
- Begeisterung fr digitale Funktionalitten und Prozesse und sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Ausgeprgte Teamfhigkeit Einsatzbereitschaft und Motivation sowie berzeugendes Auftreten und Kommunikationsstrke im Kundenkontakt
Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.
Fragen zur Bewerbung beantworten wir gerne unter:
Bereit fr #NeuesSchaffen Jetzt bei Deutschlands grter Landesbank bewerben und die Chance ergreifen. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Employment Type
Full-Time
