Technicien d'installation à distance H/F
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Job Description
Nous recherchons un Technicien dinstallation distance H/F en CDI bas(e) Tunis pour notre filiale Septeo Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Raliser les installations distance des environnements utilisateurs & logiciels associs. Assurer les prestations de service et les missions de maintien inhrentes aux changements internes de nos clients afin de leur permettre davoir une continuit de service dans leurs activits
Tches principales :
- Assurer la prparation matrielle et logicielle des postes destines aux clients. Contrler leur bon fonctionnement et leur adquation avec lintervention prvue
- Prendre contact avec les clients et installer distance les logiciels et postes achets par ces clients
- Raliser des missions complmentaires et varies telles que la reprise/finalisation dinstallation le maintien en condition oprationnel des environnements utilisateurs
- Grer la file dattente des prestations distance de manire garantir une excution optimise des demandes de suivis techniques et les classifier
- Savoir utiliser les bons outils et respecter les procdures pour mener bien les missions demandes
- Traiter les demandes reues par e-mails dans la bote du Service et y apporter des rponses
- Rpondre aux demandes des clients internes ou externes en prconisant des solutions techniques et/ou applicatives
- Conseiller les clients sur lutilisation des produits et services proposs
- Etre force de proposition pour enrichir la base de connaissances
- Respecter les processus de collaboration avec les autres services et organisations
- Surveiller le bon fonctionnement du systme dalertes et systmes informatiques en isolant les dysfonctionnements
- Veiller lapplication des rgles de scurit sur les rseaux clients
Qualifications :
Et si on parlait de vous
- Vous maitrisez la langue franaise
- Vous avez des connaissance techniques avances : Gestion des serveurs exchange / Technologies de messagerie.
- Vous faites preuve de rigueur et dorganisation.
- Vous adoptez un comportement relationnel appropri.
- Bien communiquer avec les autres cellules et les collaborateurs au quotidien.
Informations supplmentaires :
Ce que lon peut vous offrir :
- voluer dans un environnement o lon vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilit de prendre des initiatives !
- Recevoir un accompagnement personnalis tout le long de votre carrire.
- Progresser et se former continuellement grce : nos experts mtiers nos formations en interne la plateforme Udemy et des confrences (Agile Tour Sunny Tech).
Quelles sont les prochaines tapes
- Un change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement
- Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre vous connatre
On vous attend chez Septeo !
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
