Chargée de production télécom (h/f) en CDI à Paris

Chez Sewan la Direction des Services Client repose sur lalliance dune quipe plurielle et de processus solides. Ensemble ils assurent une prise en charge rapide efficace et personnalise des demandes clients tout au long de leur parcours.

Notre objectif : rpondre prcisment aux attentes des clients pour renforcer leur fidlit.

Le ple Production de la famille de produit Hberger occupe une position centrale dans la gestion des commandes partenaires et dans la qualit des services fournis. En coordination troite avec nos fournisseurs et oprateurs il garantit un traitement fluide ractif et fiable.

Votre mission principale :

Nous recrutons un Charg de Production Hberger h/f en CDI. Vous aurez pour mission de :

• Traiter efficacement les commandes mises par nos partenaires de la rception jusqu leur mise en uvre.

• Assurer un suivi rigoureux en lien avec les oprateurs et fournisseurs.

• Grer les ventuels dysfonctionnements en apportant des solutions adaptes et en assurant une communication claire avec les interlocuteurs concerns.

•  Participer activement lamlioration continue de nos outils et processus internes.

Qualifications :

• Bonne connaissance des produits et services proposs par lentreprise ou capacit les apprhender rapidement.

• Matrise des enjeux lis la relation client et fournisseur.

• Aptitude identifier des problmes proposer des solutions concrtes et travailler dans un environnement dynamique.

• Rigueur sens de lorganisation et autonomie dans la gestion des priorits.

• Ractivit esprit dquipe et got pour lefficacit oprationnelle.

Ce poste est fait pour vous si...

Vous apprciez de travailler en interface avec diffrents interlocuteurs de grer des flux et de contribuer la qualit globale des services.
Vous tes organis orient solution et avez cur de faire avancer les choses de manire fiable et structure.

Rejoignez une quipe investie tourne vers lamlioration continue et la satisfaction client.

Informations supplmentaires :

Pourquoi Sewan 

• Le Bien-tre au cur de nos proccupations 

Depuis plus de 5 ans Sewan est lablise Happy At Work! En 2022 nous avons obtenu la note de 44/5 de la part de nos quipes en France et linternational et un taux de recommandation de 892%.

Chaque jour nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index galit Femmes/ hommes est de 86/100.

• Une politique RSE forte : Mdaille dargent Ecovadis pour notre performance RSE

A titre dexemples chez Sewan nous dveloppons le Mcnat de comptences. 1 journe par an est offerte chaque collaborateur pour contribuer relever les grands dfis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophes RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

• Une participation aux bnfices 

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs annes.

• Du Tltravail

2 jours de tltravail encadrs par une Charte

• Un salaire mais bien plus !

9 12 RTT par an Mutuelle prise charge 75% Tickets Restaurant dune valeur de 11 (pris en charge 50% par Sewan) forfait mobilit durable hauteur de 500/ an Chques cadeaux de 150 Compte Epargne Temps disposition crches dentreprise et bien plus :)

• La mobilit interne

Chaque anne ce sont 30% de salaris qui voluent en interne. Lvolution de carrire fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilit accompagnent lexprience des salaris tout au long de leur vie chez Sewan.

• Lesprit Sewan

Chez Sewan nous nous engageons garantir des processus de recrutement inclusifs et plaider pour lembauche et la promotion de chaque candidat de manire thique et quitable.
Nous interdisons strictement toute discrimination lencontre de tout candidat un emploi en raison de son identit ou expression de genre de son orientation sexuelle de ses origines socio-conomiques et/ou multiculturelles de son tat de sant de son ge de sa religion ou de toute autre caractristique protge par la loi.
Nous sommes fiers de garantir lgalit des chances pour tous nos candidats.

Nos engagements pour linclusion

Sensibilisation des quipes Sewan travers des confrences et des formations thmatiques.

Individualisation du processus dintgration et suivi rapproch par la Mission Handicap interne.

Une coute confidentielle et un accompagnement personnalis :
Chez Sewan nous mettons un point dhonneur accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel notamment les personnes en situation de handicap.
Notre rfrente handicap est votre disposition pour rpondre toutes vos questions en toute confidentialit. Son rle : garantir un accompagnement adapt vos besoins faciliter votre intgration au sein de nos quipes et assurer le respect de nos engagements en faveur de linclusion.

Engagement en faveur du handicap

Chez Sewan nous sommes convaincus que la diversit est une richesse et nous nous engageons favoriser linclusion des personnes en situation de handicap. Si vous bnficiez de la Reconnaissance de la Qualit de Travailleur Handicap (RQTH) et que vous avez besoin damnagements spcifiques dans le cadre de votre processus de recrutement nhsitez pas nous contacter ladresse suivante avant de dmarrer le processus de recrutement :

Encouragements candidater

Sewan souhaite donner sa chance des personnes de tous horizons. Nous avons conscience que tout le monde ne rpondra pas lintgralit des qualifications attendues ds le premier jour et cest normal. Si vous tes attir par le secteur de la tech et des tlcommunications et que vous souhaitez dvelopper vos comptences nous vous encourageons vivement postuler.

Processus de recrutement

Nous souhaitons que votre exprience de recrutement chez Sewan soit fluide et agrable. Voici les tapes cls du processus :

1. Prqualification tlphonique.
2. Deux entretiens dembauche : un avec lquipe recrutement et un avec votre futur manager.
3. Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
4. Un retour tlphonique systmatique.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time