Diretor de Personalização

Criar e gerir uma equipa multidisciplinar de anlise e de conhecimentos que seja parceira na conceo e realizao de conversas personalizadas com os clientes da Banca de Particulares e Privada no Pas. Conceber desenvolver e executar um portal para conversas com clientes que permita nos ter conversas contextualmente relevantes e significativas com os clientes.

Funes Essenciais
Responsvel pela gesto do risco e pela adeso a todas as normas de governao para a sustentabilidade contnua do segmento PPB Clients.

Aderir a vrias diretrizes de domnio. Colaborar com outros segmentos Solues para Clientes Inovao facilitadores de plataformas e funes Corporativas para a viabilizao de multi-produtos e servios.

Comercializar os conhecimentos e anlises desenvolvidos.

Analisar continuamente o ambiente externo afim de se manter a par dos novos desenvolvimentos em matria de parcerias negcios e tecnologia.

Criar defensores e responsveis na provncia para promover a adoo efectiva a nvel provincial de conhecimentos de plataformas.

Definir e implementar aces corretivas em colaborao com o Pas outros responsveis de segmento e solues para clientes.

Definir e implementar os resultados financeiros necessrios para a personalizao do PPB Clients em conformidade com os requisitos do PPB Clients e em estreita colaborao com os responsveis pelo domnio a inovao e os dinamizadores da plataforma.

Cumprir o objetivo comum do Grupo e incutir uma cultura que permita ao Grupo evoluir para uma plataforma orientada para o cliente.

Demonstrar uma direo e comportamentos de liderana para permitir a transformao bem sucedida da capacidade de personalizao no novo modelo de negcio.

Desenvolver planos de recuperao e de resoluo adequados para proteger os dados dos clientes nos segmentos contra qualquer acontecimento indesejvel.

Desenvolver a apetncia pelo risco do cliente com base no quadro definido que aprovado pelos clientes PPB em conjunto com o Risco.

Desenvolver novos casos de utilizao em tempo real para satisfazer as necessidades dos clientes em termos de tempo.

Desenvolver definir e analisar mtricas sobre a utilizao a aceitao o valor acrescentado e as nuances especficas do mercado para o cliente em colaborao com os responsveis pelas capacidades dos pases na inovao e os dinamizadores da plataforma.

Desenvolver produzir e manter modelos de campanha estatisticamente slidos e precisos para facilitar as conversaes nos principais mercados a optimizao da aceitao atravs de intervenes de aquisio reteno venda direta e venda cruzada.

Dirigir campanhas de envolvimento de produtos/clientes com base na relevncia contextual no momento certo e no canal certo.

Promover e consolidar uma experincia consistente do cliente atravs de todas as plataformas de envolvimento.

Conduzir a reformulao do front-end do Portal de Conversaes com o Cliente como uma melhor experincia/visualizao do utilizador para os segmentos Relationship e Main Market.

Promover a experincia do utilizador com base em pontos de integrao digital e fsica em torno do produto campanhas e prazos de mercado (deve ter em considerao a relevncia do mercado).

Incorporar as iniciativas culturais do Grupo na Banca de Comrcio e frica China.

Permitir formas integradas de trabalho e colaborao em toda a cadeia de valor para obter resultados para o cliente.

Assegurar o alinhamento com as normas relativas s pessoas e cultura no que respeita a todas as questes relacionadas com os trabalhadores.

Assegurar que a capacidade de personalizao do pas construda dentro de parmetros prudentes de risco de mercado e de conduta.

Seguir os parmetros das principais decises de trade off a nvel do cliente (ou seja apetncia pelo risco preos etc.).

Identificar oportunidades junto de clientes potenciais e existentes (campanhas de mudana de venda cruzada de venda ascendente e de venda direta.

Qualifications :

Tipo de qualificao: Licenciatura
rea de estudo: Cincias Matemticas
Tipo de qualificao: Ps-graduao
Domnio de estudo: Comrcio

Experincia exigida
Personalizao
Banca de Particulares e Privada
8-10 anos
Experincia comprovada em ambientes quantitativos analticos e de modelao profundos com experincia comprovada na obteno de resultados comerciais e para os clientes. Experincia comprovada em ambiente de anlise e de conhecimentos dos clientes com responsabilidade de ponta a ponta na traduo de dados em conhecimentos e na traduo dos conhecimentos derivados em conversaes acionveis com os clientes que produzam resultados comerciais e para os clientes.

Additional Information :

Competncias Comportamentais:

• Desenvolvimento de estratgias
• Aceitar a mudana
• Capacitar os indivduos
• Estabelecer relaes
• Gerar ideias
• Tomar decises
• Produzir resultados
• Cumprir objectivos
• Mostrar compostura
• Tomar medidas
• Compreender as pessoas
• Valorizar os indivduos
   

Competncias Tcnicas:

• Capacidade empresarial (auditoria)
• Gesto do capital econmico
• Capacidade financeira
• Anlise financeira
• Identificao de riscos
• Comunicao de riscos
• Anlise de riscos/recompensas

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time