Front Office Manager till Home Hotel Smedjan
Front Office Manager till Home Hotel Smedjan
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Home sweet home. r du redo att ta nsta steg i karriren
Home Hotel r ett helt nytt koncept med en enkel men kraftfull vision: att skapa en plats som knns som hemma ven nr du r borta. Vi erbjuder mer n bara en sng fr natten vi vill skapa en upplevelse som drjer sig kvar lngt efter att gsten har checkat ut. En plats som r s varm vlkomnande och bekvm att den knns som att kliva in i sitt eget vardagsrum. Nu sker vi en Front Office Manager till Home Hotel Smedjan i Sandviken som vill bli en del av vr familj.
Home Hotel Smedjan r just nu i en vxande fas dr vi bygger 30 nya rum under ret och behver drfr frstrka vrat befintliga team med en Front Office Manager.
Dina arbetsuppgifter:
- Leda receptionspersonalen inklusive rekrytering onboarding utbildning schema- planering utvecklingssamtal och feedback.
- vervaka och skerstlla att receptionspersonalen utfr alla receptionsuppgifter korrekt enligt policyer och instruktioner inklusive frsljning lojalitetsprogram bokningshantering betalnings- och faktureringsrutiner samt ge assistans till gster.
- Frst vrdet av din insats fr att teamet ska n vra tre viktigaste ml: medarbetar- njdhet (Your Voice/Peakon) gstnjdhet (Loopon) och ekonomiska ml.
- Vara bekant med visionen kulturen och vrderingarna hos Strawberry och frst vilken roll du har i att spegla vrt arbete med WeCare.
- Vara bekant med strategin fr revenue management och strva efter att slja rtt produkt till rtt gst vid rtt tidpunkt till rtt pris genom rtt distributionskanal med bsta kostnadseffektivitet.
- Hantera alla typer av feedback och erbjuda kompensation enligt policy vid behov.
- Uttrycka dig professionellt och i enlighet med brand tone of voice nr du kommunicerar med gster personligen via telefon och i text . e-post meddelanden och skyltar.
- Delta aktivt i mten och se till att hlla dig uppdaterad om den information som ges.
- Vara bekant med visionen kulturen och vrderingarna hos Strawberry och frst vilken roll du har i att spegla vrt arbete med WeCare.
- Skerstlla att alla hlso- och skerhetsfreskrifter som r relevanta fr avdelningen fljs.
- vervaka och upprtthlla lagerniver fr din avdelning och bestlla frndenheter efter behov.
- Aktivt anvnda relevanta program och system enligt rekommendationer fr att ka effektiviteten.
- Hantera avdelningens budgetar och utgifter och vervaka och kontrollera kostnaderna fr att skerstlla lnsamhet.
- Samarbeta med andra avdelningschefer fr att samordna tjnster och skerstlla smidig drift och optimal gstupplevelse.
- Genom att dagligen leva upp till de ledarskapsfrvntningar som finns inom Strawberry inspirerar avdelningschefer sin personal och visar det beteende som vrdestts.
- Arbetsuppgifter ansvar och tidsfrdelning kan variera beroende p verksamhetens behov och kan komma att justeras temporrt eller permanent inom ramen fr kollektivavtalet. ndringar i uppgifter och ansvar kommer att kommuniceras vid behov
- Samarbeta med kollegor fr att skapa en smidig och behaglig vistelse fr alla gster.
Detta r en tillsvidareanstllning p 80% med tilltrde enligt verenskommelse. Tjnsten innefattar varierande arbetstider inklusive kvllar och helger.
r det dig vi sker
Receptionen r den frsta kontaktpunkten fr gster och det r hit de vnder sig med alla sina frgor och nskeml fre under och efter sin vistelse. Front Office Manager ansvarar fr att leda teamet i att skapa en ofrglmlig upplevelse fr hotellets gster genom att leverera enastende personlig service varje dag. Denna roll inkluderar att hantera ndsituationer guida gster genom olika incidenter och hantera en milj med hgt tempo dr prioritering och snabba sjlvstndiga beslut r avgrande. Front Office Manager ansvarar fr effektiv ledning och smidig drift av receptionen. Denna roll krver ledarskap i att hantera personal upprtthlla kvalitetskontroll och operativ effektivitet samtidigt som en utmrkt gstservice skerstlls. Avdelningschefen r ansvarig fr att vervaka den dagliga verksamheten och mste kunna hantera flera uppgifter effektivt i en hektisk milj prioritera p ett bra stt och fatta snabba sjlvstndiga beslut. Att upprtthlla brand standard och servicelften r avgrande liksom att skapa en positiv arbetsmilj. Om dessa ansvar inte uppfylls kan det pverka avdelningens totala prestation och gstnjdhet.
Vi vrdestter styrkan i mngfalden inom Strawberry. Olika bakgrunder erfarenheter och ider skapar en unik och inspirerande arbetsmilj. Erfarenhet inom hotell eller service r meriterande men din instllning och vilja att skapa en hemtrevlig upplevelse r det viktigaste.
Varfr vlja Home Hotel & Strawberry
P Home Hotel erbjuder vi mer n bara ett jobb vi erbjuder en plats dr ven du kan knna dig hemma. Hr fr du:
- En stdjande och vlkomnande arbetsmilj dr ditt bidrag vrdestts
- Mjligheter till utveckling och karrir inom Strawberry dynamiska bolag
- Personalrabatter och frmnliga priser fr vnner och familj p vra 200 hotell
- Fyra gratis hotellntter per r
- 25 % rabatt p mat och dryck p vra restauranger och barer
- Exklusiva erbjudanden p upplevelser resor shopping och mer
Om Strawberry
Vi r Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag p vra mer n 245 hotell 120 restauranger 20 spa och mycket mer. Det r vrt team p 20 000 passionerade individer frn ver 166 olika lnder som gr det mjligt. Strawberry r byggt p vra krnvrden: energi mod och entusiasm.
Redo att vlkomna gster hem
Lter detta som ngot fr dig Skicka in din anskan idag och bli en del av vr resa fr att gra varje vistelse p Home Hotel ofrglmlig. Vi behandlar anskningar lpande s vnta inte tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdatum.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full Time
