Customer Engagement Manager (all genders)
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Job Description
Der Manager Customer Engagement ist verantwortlich fr die proaktive Beratung der Marketing- Medical- und Vertriebsorganisation bei der Anwendung und Implementierung von Projekten in den Bereichen Customer Engagement Data-Driven Marketing und Future Marketing Capabilities. Dies umfasst die Implementierung verschiedener Tools Prozesse und Technologien sowie die Durchfhrung von Projekten zur Verbesserung der Kundeninteraktionen durch aktives Stakeholder-Management und dem Einbezug weiterer Customer Excellence Funktionen.
Hier bringst du viel in Bewegung:
- Selbststndige Durchfhrung und Mitgestaltung von Projekten zur kundenzentrierten Ausrichtung der Marketing- und Vertriebsorganisation auf Basis von Daten Analysen und Kunden - Insights
- Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Verbesserung der Kundenzentrierung
- Stakeholdermanagement und Koordination Cross-funktionaler Teams
- Performance Marketing: Beratung der Brand-Teams bezglich der Interpretation von Echt-Zeit Marketingdaten Markforschungen und CX KPIs sowie in der Identifikation von Best Practices und Verbesserungspotentialen
- Verantwortung fr die Steuerung externer Dienstleister wie Agenturen Trainer und Instituten
Qualifications :
So machst du den Unterschied:
- Hochschulabschluss (Master) in Wirtschaftswissenschaften Marketing Wirtschaftsinformatik Wirtschafts-Psychologie Marktforschung Customer Experience Management Business Intelligence oder ein Bachelorabschluss mit umfangreicher Berufserfahrung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Marketing Marktforschung Business Intelligence Sales Force Effectiveness Customer Excellence oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenzentrierung
- Hervorragende analytische und konzeptionelle Fhigkeiten sowie eine proaktive Beratungskompetenz fr verschiedene Stakeholder
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Prsentationsfhigkeiten
- Starke Teamfhigkeit Zuverlssigkeit und Leistungsbereitschaft
- Sehr gute Kenntnisse in Omnichannel-Marketing Performance Marketing Customer Journey Mapping Sales Force Effectiveness Data Science und Customer Excellence
- Expertise in Methoden des agilen Projektmanagements und Workshop-Design sowie umfangreiches Wissen zu Datenquellen Interpretation von Marktdaten und Analysetools
- Sehr gute IT-Kenntnisse insbesondere im Bereich Daten-Verarbeitung & Analyse sowie Omnichannel-Tools (Customer Journey Mapping CRM E-Mail- & Web Tools)
- Erfahrungen in der Implementierung von Customer Excellence/Customer Experience Management Strategien einschlielich Change Management und Coaching
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Data Science
- Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement
Diese Rolle bietet eine spannende Mglichkeit an vorderster Front innovative Marketing- und Vertriebsstrategien zu gestalten die direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Geschftserfolg beitragen.
Zustzliche Informationen :
Wie wir gemeinsam Groes bewegen:
- mit einem diversen Arbeitsumfeld wo du Wirkungen erzielen kannst
- mit einer offenen Unternehmenskultur
- mit einer attraktiven Vergtung
- mit einem intensiven Onboarding durch einen Mentor
- mit flexiblen Arbeitsmodellen fr eine gesunde Work-Life-Balance
- mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement mit umfassenden Gesundheits- und Bewegungsprogrammen
- mit betrieblichen Sozialleistungen
- mit vielfltigen Karrieremglichkeiten in einer internationalen Organisation
- mit hochkartigen attraktiven Entwicklungsmglichkeiten
- mit einem starken internationalen Netzwerk
Bring frischen Wind in unser Team und deine Karriere
Bei AbbVie zhlt dein individueller Beitrag helfe uns gemeinsam Groes zu bewegen. Sei ein Teil von unserem Erfolg und wachse mit uns und wachse ber dich hinaus! Klingt wie die perfekte Karrierechance fr dich Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Alles was du bentigst ist ein vollstndiger Lebenslauf alles Weitere besprechen wir dann persnlich mit dir.
AbbVie setzt sich fr Chancengleichheit ein und verpflichtet sich mit Integritt zu arbeiten Innovationen voranzutreiben Leben zu verndern und unserer Gemeinschaft zu dienen. Chancengleichheit bei Arbeitgeber/Veteranen/Behinderten.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
