Night Superviseur (H/F)
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Posted on :
04-07-2025
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Job Description
- Organise le shift de son quipe en priorisant les demandes clients et contrle les tches effectues par les Nights
- Accueille les clients conduit les arrives et les dparts pendant son shift
- Sassure de la qualit de service en rpondant aux demandes clients pendant son shift
- Centralise les appels et leurs suivis
- Communique et rsout le les plaintes clients en les enregistrant sur Knowcross et en assurant le suivi
- Connait parfaitement les diffrents types de chambres politique tarifaire
- Connait les diffrents points de vente ainsi que les horaires douverture
- Vrifie la liste darrive du lendemain et sassure que les demandes clients soient bien prises en compte
- Vrification des arrives dparts et guest INH de lAP et ajout de la partie financire
- Est responsable de son fond de caisse
- Sassure de limpression des rapports du night audit et de leur rpartition le matin
- Accomplit les tches spcifiques du night audit :
- Revenue reports et contrle
- Faire la clture de la journe
- Contrle des cartes de crdits des points de vente balance des caisses rapports CA
- Impression des rapports de fin de mois
- Agit avec professionnalisme tout moment afin de veiller au bien-tre de la clientle
- Travaille en troite collaboration avec la scurit
- Matrise toutes les procdures de scurit durgence et dvacuation de lentreprise
Qualifications :
- Issu(e) dune formation htellerie/restauration vous justifiez dune exprience significative sur une fonction similaire idalement acquise dans un environnement international haut de gamme.
- Dexcellente prsentation votre ractivit allie un sens dvelopp du service client vous permettront de mener bien votre mission.
- Polyvalence et gestion des priorits
- Confidentialit et scurit des informations client ;
- Ractivit capacit dadaptation flexibilit.
- Vous aimez le travail en quipe et faites preuve de courtoisie en toute circonstance.
Informations supplmentaires :
- Treizime mois.
- Prime indemnit repas.
- Pass Navigo : Prise en charge 100%.
- Mutuelle.
- Nuite Collaborateur.
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spcifiques.
- Et bien plus encore...
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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