Front-Office Supervisor
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1 Vacancy
Job Description
Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstrkung unseres Teams in Frankfurt am Main Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitten und sorgen fr ein auergewhnliches Gsteerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
- berwachen Sie die tglichen Ablufe im Front Office einschlielich Check-Ins Reservierungen und Gsteanfragen.
- Fhren motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen um einen reibungslosen Ablauf fr die Gste zu gewhrleisten
- berwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand berbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
- Erstellung und Pflege von Personalplnen einschlielich Dienstplnen und Urlaubsplanung
- Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualittsstandards und des Qualittsmanagementsystems des Hotels
- Fhren Sie Schulungen und abteilungsbergreifendes Coaching fr neue und bestehende Mitarbeiter durch
- Behandeln Sie Gstebeschwerden und lsen Sie Probleme umgehend und professionell
- Assistieren Sie bei der Budgetverwaltung fr die Front Office-Abteilung
- Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien Verfahren und Branchenvorschriften
Qualifications :
- Abgeschlossenes Hotelmanagement-Studium oder gleichwertige Qualifikation im Gastgewerbe
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
- Nachgewiesene Fhrungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fhigkeiten mit flieenden Englisch- und Deutschkenntnissen
- Ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten und Liebe zum Detail
- Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen
- Nachgewiesene Fhigkeit in einem schnelllebigen kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Flexibilitt um in verschiedenen Schichten zu arbeiten auch an Wochenenden und Feiertagen
- Leidenschaft fr die Bereitstellung auergewhnlicher Gsteerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kenntnisse der Standards und bewhrten Praktiken im Gastgewerbe
- Multitasking-Fhigkeit und die Fhigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritten zu setzen
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
