OPERADOR DE MONITOREO CORPORATIVO - QUITO
OPERADOR DE MONITOREO CORPORATIVO - QUITO
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Propsito del Cargo:
Brindar monitoreo proactivo a los clientes corporativos con calificacin VIP y AAA con el fin de asegurar su satisfaccin y fidelidad con la compaa.
ACTIVIDADES
- Realizar un diagnstico eficiente de los problemas recibidos de clientes corporativos y brindar una solucin al mismo de una manera oportuna y con calidad.
- Hacer un seguimiento adecuado y/o escalar el problema sobre los tickets no resueltos a nivel nacional con las personas que correspondan y generar reportes de problemas especficos en caso de que el cliente lo requiera
- Permitir tener los sensores activos de los enlaces VIP y AAA actualizados en la herramienta de monitoreo con el fin de mantener a los clientes con el servicio de monitoreo proactivo permitiendo la fidelizacin del mismo
Formacin y Conocimientos
Estudios universitarios culminados en: Ingeniera en Telecomunicaciones Redes Sistemas y/o afines
Conocimientos Tcnicos
Cisco
Firewall
Redes
Experiencia:1 a 2 aos en cargos similares
Beneficios
- Contrato fijo directo con la empresa
- Bono de alimentacin
- Subsidio de Internet
- Convenios con empresas (smart fit gpf)
Employment Type
Full Time
