Assistant Chef Concierge - Villa Pétrusse (H/F)
Assistant Chef Concierge - Villa Pétrusse (H/F)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Missions principales confies :
- Accueillir les htes leur arrive anticiper leurs besoins et rpondre toutes leurs demandes de manire professionnelle et courtoise. Assurer le mme niveau de service lors du dpart.
- Promouvoir en priorit tous nos points de vente au sein du Groupe : La Villa Ptrusse Le Place dArmes les produits daccueil en vitrine ainsi que tous nos packages.
- Organiser les rservations lextrieur de lhtel (restaurants spectacles visites touristiques transports et autres services) selon les prfrences des htes.
- Rpondre aux demandes spciales des htes y compris clbrations rservations de dernire minute ou demandes inhabituelles en crant des expriences mmorables.
- Former lquipe de la Rception veiller une rpartition optimale des tches et maintenir un service de haute qualit digne dun htel 5 toiles. Servir de modle pour lquipe.
- Organiser et coordonner en collaboration avec la Gouvernante le service de butlers.
- Mettre en place modifier et amliorer les procdures conformment aux SOP de la Maison et laborer une Bible Concierge.
- Reprsenter la marque garantir une excellence constante tout au long du parcours client. Servir de point de contact principal entre les htes et les diffrents services de lhtel en facilitant la communication et la coordination.
- Maintenir une connaissance approfondie des attractions locales des restaurants des vnements et des services pour offrir les meilleures recommandations aux clients.
- Crer et dvelopper de nouveaux partenariats et activits pour enrichir lexprience client.
- Grer rapidement et efficacement les plaintes et problmes des htes afin dassurer leur satisfaction et fidlit.
- Suivre les commentaires clients sur les diffrents rseaux et encourager les htes donner leur avis.
- Grer les bases de donnes suivre les prfrences et historiques de service pour personnaliser les interactions futures.
Qualifications :
Votre profil :
- Diplme en gestion htelire tourisme ou conciergerie.
- Idalement membre de lassociation des Clefs dOr.
- Exprience russie en tant que concierge dans un htel de luxe ou de prestige.
- Matrise du franais et de langlais lcrit et loral ; la connaissance de lallemand et du luxembourgeois est un atout.
- Excellentes comptences en communication et en service la clientle capacit grer une quipe et motiver les employs.
- Connaissance approfondie des attractions locales des restaurants des vnements et des services.
- Sens de lorganisation et capacit grer efficacement plusieurs tches simultanment.
- Sens du service diplomatie et ractivit.
- Permis B obligatoire.
- Connaissance de Mews serait un plus.
Informations supplmentaires :
Avantages :
- Une rmunration dterminer selon votre exprience
- 2 jours de repos conscutifs par semaine
- Des possibilits dvolution en interne et dans lassociation Relais & Chteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journe dintgration
- Un uniforme fourni et entretenu par lhtel
- Des vnements internes rguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une quipe taille humaine
- Accs au tarif Relais & Chteaux team aprs validation de la priode dessai
Nous avons hte de dcouvrir votre profil !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
