Partner Care Sr Analyst
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1 Vacancy
Job Description
- Entender a fondo el modelo de atencin a nuestros partners identificando fricciones y oportunidades de mejora a travs del anlisis de datos.
- Acompaar de cerca a los mercados entendiendo sus necesidades y transformndolas en iniciativas concretas. Evaluar su relevancia alineacin con el scope de Partner Care y cobertura actual. En caso de brechas dimensionar su impacto para definir prioridades de desarrollo.
- Liderar la presentacin mensual de resultados de performance y avances de proyectos ante los mercados y la mesa de mejora continua aportando una visin estratgica basada en el conocimiento profundo de sus necesidades y prioridades.
- Disear e implementar herramientas que brinden soporte estratgico a las reas de Partner Care (Order Related y Business Support).
- Generar reportes e insights de performance que brinden visibilidad y soporte a la gestin de Partner Care en los distintos pases.
- Administrar y analizar la ticketera PCL generando insights claros para equipos de Care Contact y Sales detectando oportunidades de mejora y escalabilidad mediante automatizaciones.
Qualifications :
- Estudiante avanzado o graduado de las carreras de Ingeniera Administracin Economa o afines.
- Experiencia mnima de 2 aos en reas de operaciones/performances.
- Conocimiento avanzado de paquetes de anlisis de datos (Suite Google) y SQL (must-have) adems de conocimientos en herramientas de visualizacin como Tableau DataStudio Looker.
Informacin adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energa.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
