Jr CX Analyst
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1 Vacancy
Job Description
IOLer se busca!
En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Operaciones!
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros es por ello que quienes ocupen el puesto debern velar por la experiencia del cliente a travs de la gestin diaria.
Entre tus principales objetivos se encuentran:
- Brindar respuesta a consultas recibidas a travs de canales telefnicos chat y correo electrnico utilizando la plataforma de gestin para asegurar una atencin eficiente y centralizada.
- Cumplimiento de mtricas de satisfaccin y NPS.
- Mantenerse informado y actualizado de regulaciones procedimientos e informacin contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
- Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal y realizar propuestas de mejoras.
Requisitos:
- Estudiante de Economa o carreras afines. (Excluyente)
- Excelentes habilidades de comunicacin. (Excluyente)
- Conocimiento en mercado de capitales. (Deseable)
- Ser un plus contar con experiencia en call center. (Deseable)
- Ser proactivo/a.
Beneficios:
- Te brindamos Swiss Medical para vos.
- Modalidad de trabajo Hibrida Flexible en nuestras oficinas en Palermo - CABA
- Clases de ingls o portugus para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
- Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
- Presupuestos especiales para tu formacin y desarrollo profesional acceso a Campus IOL Academy (aprend a administrar tus ahorros y opera online!).
- Licencia por adopcin de mascotas (1 da).
- Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- IOLer Flex: Podrs trabajar desde el exterior como mximo durante 30 das al ao calendario
- Da de Cumpleaos libre para festejar con tus seres queridos.
- 20 das de licencia por estudio al ao para que puedas continuar aprendiendo.
- Da por graduacin para celebrar un gran logro.
- Regalos para ocasiones especiales (graduacin cumpleaos casamiento entre otros).
- Gympass
- Cuenta burstil bonificada en
Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes an no se animan a serlo.
Entendemos ese temor pero los tiempos cambiaron. La tecnologa permiti
democratizar el acceso a la informacin y a herramientas funcionales para la gestin
del dinero por lo que el poder est en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline
Employment Type
Full Time
