Analista de implantação
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24-06-2025
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Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantao para atuar diretamente na ativao e implantao de solues tecnolgicas junto aos nossos clientes. Esta pessoa ser o ponto focal nas fases iniciais da jornada do cliente garantindo que cada implantao ocorra de forma clara organizada e eficiente.
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes apresentando a empresa as ferramentas contratadas e os prximos passos do processo;
- Planejar e coordenar a implantao dos sistemas garantindo alinhamento entre cliente e reas internas (desenvolvimento suporte financeiro etc.);
- Coletar e organizar informaes junto ao cliente para parametrizao e configurao das plataformas;
- Configurar sistemas ferramentas e servios garantindo que tudo esteja funcional e aderente ao contrato;
- Conduzir reunies e treinamentos iniciais com os clientes;
- Acompanhar o cliente durante todo o processo de ativao at a transio para o fluxo de atendimento regular;
- Ser responsvel por comunicar ao setor financeiro quando o cliente estiver pronto para ser faturado;
- Identificar pontos de melhoria no processo de implantao e nos sistemas implantados colaborar com sugestes.
Requisitos
- Experincia anterior com implantao de sistemas onboarding de clientes ou atendimento tcnico;
- Boa comunicao oral e escrita (ser a ponte entre o cliente e a empresa);
- Capacidade de organizao e gesto de mltiplos projetos simultneos;
- Conhecimento bsico em configurao de sistemas dashboards e parametrizao de plataformas;
- Domnio de Excel Google Sheets e familiaridade com sistemas de gesto de projetos (como Kanban Trello Notion Monday ou similares);
- Perfil proativo didtico e orientado soluo.
Diferenciais
- Experincia com empresas de tecnologia (SaaS Telecom ERP CRM);
- Noes de processos tcnicos (rede telefonia IP APIs ou sistemas integrados);
- Conhecimento em ferramentas de gesto de chamados ou implantao;
- Experincia com clientes do setor pblico ou prefeituras ser um grande diferencial.
Se voc tem perfil organizado boa comunicao e vontade de fazer parte de um time em expanso queremos te conhecer!
Employment Type
Full Time
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