S.242 j - Analista de Comunicação Digital
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Posted on :
24-06-2025
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Job Description
- Moderar a comunidade online de clientes (plataforma digital proprietria) incluindo aprovao de novos membros excluso de membros e contedos.
- Criar aplicar e analisar pesquisas direcionadas comunidade.
- Selecionar executar e dar feedback sobre aes realizadas com beta testers.
- Monitorar temas oriundos de redes sociais (Social Listening) priorizando assuntos crticos solicitando tratativas e acompanhando a evoluo dos atendimentos.
- Reportar periodicamente os resultados e status das aes realizadas.
- Escalar temas crticos para as reas responsveis.
- Acompanhar e priorizar o tratamento de temas relacionados a veculos imobilizados (DRA).
- Gerenciar e acompanhar temas oriundos do call center (SRC) garantindo o encaminhamento e a resoluo dos casos.
- Atuar como facilitador entre as reas de atendimento operao e experincia do cliente.
Qualifications :
- Formao superior completa (preferencialmente em Administrao Comunicao Marketing Engenharia ou reas correlatas).
- Experincia prvia com moderao de comunidades digitais atendimento ao cliente ou social listening ser um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de social listening CRM ou gesto de comunidades ser um diferencial.
- IDIOMAS: INGLS FLUENTE e ESPANHOL AVANADO
Informaes adicionais :
Encorajamos candidatos de diversos backgrounds incluindo mas no se limitando a raa etnia gnero orientao sexual idade deficincia e religio a se candidatarem.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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