Chargé de clientèle Automobile (H/F)
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Job Description
Cette quipe actuellement compose de 4 personnes traite et rpond aux rclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands franais qui utilisent chaque jour la plateforme pour se fournir en vhicules doccasion.
Le service Rclamations sappuie sur un logiciel interne dvelopp spcifiquement pour traiter rpondre et suivre chaque rclamation individuellement. Lquipe peut compter sur ses comptences en mcanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus dachat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure rponse chaque cas. Elle sappuie galement sur lensemble des services de la socit (commercial logistique juridique) dans llaboration des rponses.
En ce qui concerne ton quotidien :
Rattach(e) au Responsable du service Rclamations tu occuperas un rle trs important dans la fidlisation de nos clients. Tu es un des garants de limage de notre entreprise.
Tu traiteras une partie des rclamations de nos clients BtoB (via mails) en sollicitant les diffrents services concerns ;
Tu es en charge des dossiers de rclamations jusqu leur clture et tu assures le suivi auprs de nos clients ;
Tu relanceras les marchands pour les rclamations en attente dlments ;
Tu garantiras une bonne relation commerciale avec les clients ;
Tu es en lien avec notre maison-mre en Allemagne.
Qualifications :
Ton profil :
Tu justifies de connaissances accrues en automobile et en mcanique ;
Tu matrises lutilisation des outils bureautiques classiques (le Pack Office notamment) ;
Ton sens du client et ton got du service sont tes principaux atouts ;
Tu as des notions en anglais ;
Rigueur dynamisme et motivation font partie de tes qualits.
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Ds ton arrive un programme de formation et daccompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer
Tu volueras dans une ambiance de travail stimulante bienveillante et dynamique
Tu travailleras sur un cycle du lundi au vendredi parce quon sait que la vie cest aussi fait pour en profiter
Tu seras rcompens hauteur de tes performances grce package compos dun salaire fixe dun variable (rmunration moyenne de 28 000)
Un Comit dentreprise investi et tickets restaurant pris en charge 60% parce quon veut que tu te rgales tant au boulot qu la pause djeuner
Convaincu que ce poste est fait pour toi
change avec Tessa Charge de recrutement pour connatre tes aspirations et voir si nous avons la mme vision pour avancer ensemble
Rencontre avec Yohann ton manager pour partager tes comptences en lien avec le poste pourvoir
Le tout en CDI !
Prt(e) embarquer dans laventure AUTO1 Group et rvolutionner lunivers des vhicules doccasion On a hte de te rencontrer !
Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.
* Conformment la rglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement des personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
