Stagiaire Assistant ADV & Customer Service (H/F)

Notre vision est de faire de HUGO BOSS la premire plateforme de mode haut de gamme dans le monde axe sur la technologie et de figurer parmi les 100 premires marques mondiales. Chez HUGO BOSS nous travaillons en quipe pour appliquer ensemble nos connaissances nos comptences et notre exprience et crer une diversit dides et de solutions. We love fashion we change fashion !

Chez HUGO BOSS vous avez la possibilit dapporter votre personnalit vos ides et votre crativit - car ce nest quen innovant ensemble que nous pouvons crer quelque chose dunique. Rejoignez notre quipe de plus de 19 000 collaborateurs dans le monde entier et faonnez votre avenir chez HUGO BOSS !

Devenez ambassadeur de la Maison HUGO BOSS et voluez au sein dun environnement haut-de-gamme en constante volution Whats your HUGO BOSS

Nous vous proposons dintgrer le service Administration des Ventes et de participer activement au quotidien oprationnel de lquipe ADV afin den dcouvrir les mtiers et spcificits dans le but dacqurir une vision globale de la fonction au sein de notre socit.

Que pouvez-vous attendre:

Sous la responsabilit de la Charge de Service Clients vous serez un rel support sur son primtre et interviendrez plus particulirement sur les missions suivantes

WHOLESALE

Traitement des dfectueux :
Prendre en charge les demandes de retours
Vrifier la facturation des articles et les codifier informatiquement en fonction de leurs dfauts
Transmettre un numro de retour aux Clients
Assurer le suivi des livraisons vers lentrept et initier des relances auprs du transporteur si ncessaire
Aprs validation du retour par notre entrept (quantits exactes vracits des dfauts) valider le document SA

Traitement des retours de fin saison / livraison tardive / non conforme la commande / erreur de saisie la commande :
Prendre en charge les demandes de retours
Vrification du motif de la demande de retour
Transmettre un numro de retour aux Clients
Assurer le suivi des livraisons vers lentrept et initier des relances auprs du transporteur si ncessaire
Aprs validation du retour par notre entrept valider le document SA

Cas Assurances HBAG International :
Constitution des dossiers de pertes
Recherche des factures internationales (FI)
Report des infos dans le tableau de suivi des pertes
Scan des dossiers HBA

Douanes :
Transmission quotidienne des factures client

RESEAU RETAIL :

GL SIS COM :
Prendre en charge les demandes de retours de fin de saison
Transmettre au magasin les documents de transport
Assurer le suivi des enlvements vers lentrept et initier des relances auprs du transporteur si ncessaire
Consolidation des donnes dans un tableau de suiv

ARLETTIE :
Vrification des envois/prparations des Outlets vers le site Arlettie
Intgration en Back Office dans SAP des Bons de livraisons
Consolidation dans un tableau de suivi des donnes informatiques ainsi que la volumtrie
Suivi des enlvements entre la boutique et le prestataire de transpor

POLE HAUSSMANN
Assurer une fois par semaine lextraction dans SAP des donnes de livraison et introduire une notion de correspondance entre le Bon de livraison et le document de transport
Transmettre le fichier aux interlocuteurs du ple Haussman

Tracking Transport :
Aide au suivi des dossiers de tracking auprs du transporteu

Cette liste de missions est non exhaustive.

Votre profil:

• Niveau BAC2/3
• Rigueur sens de lorganisation et de ladaptation
• Orient(e) service client
• Esprit dquipe
• Curiosit
• Trs bonne matrise de loutil informatique
• Bon niveau danglais impratif

Stage de 6 mois pourvoir ds Aout 2025

Vos avantages:

Ce que nous proposons :

• Un environnement international : prenez part une quipe de plus de 19.000 salaris travers le monde
• Des rductions exclusives sur nos collections pour vous et votre famille et un accs nos ventes exceptionnelles
• Un accompagnement volutif en lien avec les projets Retail et les aspirations du candidat
• Dautres avantages tel quune mutuelle familiale des tickets restaurant et des avantages CSE.

Nous sommes une entreprise mondiale et nos employs sont reprsentatifs du monde dans son ensemble. Notre culture inclusive intgre lauthenticit et lindividualit de chaque personne. Nous sommes attachs lgalit des chances en matire demploi. Et nous pensons que notre environnement de travail quitable contribue librer tout votre potentiel et vous permet de vous panouir.