Recepcionista (Mercure BH Vila da Serra)

Objetivo:

Recepcionar hspedes / clientes prestando informaes diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out atendendo aos padres de excelncia no atendimento e da marca.

Atribuies e Responsabilidades:

• Recepcionar hspedes e clientes presencialmente ou por telefone.

• Realizar check-in e check-out organizando fichas chaves e pagamentos.

• Preencher e alimentar o sistema com informaes de reservas.

• Seguir procedimentos da rede e padres de atendimento.

• Mediar conflitos e resolver situaes atpicas com hspedes.

• Realizar a passagem de turno conforme orientaes.

• Atender ligaes seguindo o padro da unidade.

• Orientar outros colaboradores da recepo quando necessrio.

• Manter o arquivo da rea organizado.

• Executar outras atividades conforme a necessidade da rea.

Qualifications :

Mnimas:

• Superior completo Hotelaria ou compatvel;
• Conhecimento em procedimentos internos de recepo software de gerenciamento hoteleiro pacote Office e internet.
• Ingls intermedirio.

Desejveis:

• Ingls fluente;
• Espanhol intermedirio;
• Experincia na rea.

Informaes adicionais :

Detalhes da posio:

• Escala: 12x36;
• Horrio: 07:00 s 19:00.

Benefcios:

• Ticket Alimentao;
• Vale Transporte conforme poltica;
• Plano de Sade e Odontolgico;
• Reembolso Farmcia (50% do valor reembolsado com despesas mdicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participao nos Resultados).

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time