Jefe/a de Recepción
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Posted on :
21-06-2025
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Job Description
Buscamos un Jefe de Recepcin dinmico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el recin abierto Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas Madrid
Responsabilidades Principales
- Gestionar formar y acompaar al equipo de recepcin del hotel.
- Asegurarse de que toda la informacin sea bien recibida por los miembros del equipo.
- Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la ms alta calidad y se cumplan los estndares del departamento.
- Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estndares en la recepcin
- Garantizar el control de los ingresos de las habitaciones descuentos y reembolsos
- Comunicarse con la Direccin diariamente de forma dinmica y proactiva.
- Asegure la satisfaccin de todos los clientes
- Firmar los medios y supervisar los procedimientos de turnos
- Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel segn sea necesario con respecto a la administracin general y los problemas de operaciones
- Proporcionar presencia de administracin en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huspedes con tacto y eficiencia.
- Asegurarse de que el personal de primera lnea cumpla con las tcnicas de marketing y maximice las ventas
- Verificar las instrucciones de facturacin controlar el crdito de los huspedes y actuar ante cualquier discrepancia.
- Garantiza que se cumplan las polticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.
Qualifications :
Requisitos
- Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
- Imprescindible tener conocimientos de Opera Cloud.
- Fuerte orientacin al cliente compromiso y alto nivel de inteligencia emocional.
- Habilidades slidas de gestin para alinear al equipo en torno a objetivos comunes con enfoque en calidad y metas financieras.
- Dominio del espaol y del ingls; otros idiomas sern considerados un plus.
- Excelentes capacidades de resolucin de problemas y conflicto.
- Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinmico y de ritmo rpido.
- Solida capacidad interpersonal de resolucin de problemas y capacidad para liderar con el ejemplo.
Informacin adicional :
Hotel franquiciado de 260 habitaciones inspirado en Alicia en el Pais de las Maravillas con piscina y rooftop.
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
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