Recepcionista Polivalente Nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí

Atencin al cliente:

• • Recibir a los huspedes con cordialidad y profesionalismo.
  • Responder a consultas y proporcionar informacin sobre los servicios del hotel horarios y reas cercanas.
  • Atender y resolver cualquier inquietud o queja de los clientes durante su estancia.
  • Realizar el check-in y check-out de los huspedes de manera rpida y eficiente.
  • Verificar las reservas y procesar pagos (tarjetas de crdito efectivo etc.).
  • Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias de los clientes y disponibilidad.
  • Realizar y confirmar reservas por telfono correo electrnico o en lnea.
  • Actualizar y mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes.
  • Coordinar con otros departamentos sobre las necesidades de los huspedes.
  • Colaborar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estn listas y en condiciones ptimas.
  • Coordinar la gestin de solicitudes especiales como reservas de restaurantes traslados o actividades adicionales.
  • Asegurar que la informacin sobre los huspedes se mantenga confidencial.
  • Recibir y enviar correspondencia paquetera y mensajes para los huspedes.
  • Registrar pagos y otros cargos asociados a la estancia de los huspedes.
  • Realizar informes de ocupacin ventas y otras mtricas para el seguimiento diario.

Qualifications :

• Formacin: Ttulo de educacin secundaria o formacin tcnica en turismo hotelera o administracin.

• Experiencia: Experiencia previa en atencin al cliente o puestos similares en el sector hotelero.

• Habilidades:
  • Buena comunicacin verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
  • Manejo de sistemas informticos y software de gestin hotelera.
  • Trabajo en equipo y actitud profesional.

Informacin adicional :

Condiciones laborales:

• Horario: Incluye turnos rotativos fines de semana y festivos.

Competencias adicionales:

• Idiomas Imprescindible Ingls y Francs valorado positivamente.
• Actitud amigable responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusin:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicin es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time