Consultant Chef de Projet Expérimenté ServiceNow F/H

EY incarne des expertises pluridisciplinaires la fois mtiers et sectorielles avec des missions fort impact sur la socit lconomie et lenvironnement. Nous sommes aujourdhui la pointe de linnovation grce nos investissements dans lintelligence artificielle et le dveloppement durable et nos actions en faveur dune croissance conomique durable et inclusive.

Membre du rseau EY en Europe leader du conseil sur la rgion EY Consulting accompagne ses clients dans la russite de leurs transformations stratgiques et oprationnelles. Notre offre sarticule autour de quatre grands domaines dexpertise: Business Consulting Technology Consulting Risk Consulting et People Consulting et sappuie sur des expertises sectorielles fortes. Nous offrons nos 1500 collaborateurs une multitude dexpriences vivre de nombreux secteurs explorer des rencontres hors du commun Bienvenue dans notre monde en mouvement perptuel!

Avez-vous dj entendu parler du smartworking chez EY Le smartworking est devenu un lment primordial de notre mode de fonctionnement. Il vous permet de choisir les modalits de travail les plus appropries la conduite de vos missions en conciliant mieux vos engagements personnels et nos services auprs de nos ne vivrez plus jamais le travail comme avant.

Dans le cadre de notre croissance notre quipe Technology Strategy & Transformation (TST) recrute des Consultants Chefs de Projet Expriment ServiceNow F/Hpour accompagner nos clients dans leurs transformations technologiques.

Mission principale

Piloter les projets dintgration ServiceNow chez nos clients en assurant la gestion oprationnelle la relation client et la coordination des quipes dans une dmarche de conseil et daccompagnement vers la russite des projets.

Responsabilits cls

• Gestion de projet & pilotage budgtaire
  laborer suivre et contrler le planning les jalons et le budget (P&L) des projets en garantissant le respect des engagements qualit dlais et cots.
• Animation & coordination
  Prparer et animer les runions de lancement comits de pilotage et ateliers orients solutions en fdrant les quipes internes et les parties prenantes clients.
• Gestion de la relation client
  tre linterlocuteur privilgi du client au quotidien assurer une communication fluide et anticiper ses besoins pour renforcer la confiance et la satisfaction.
• Suivi des risques et plans daction
  Identifier valuer et grer les risques projets mettre en place des plans daction correctifs et assurer leur suivi rigoureux.
• Management dquipe
  Coordonner motiver et accompagner les membres de lquipe projet favoriser la monte en comptences et lesprit dquipe.
• Contribution transverse
  Participer lamlioration continue des mthodologies dimplmentation des processus de gestion de prestations et des offres de services en sappuyant sur les retours dexprience clients.
• Dveloppement commercial
  Contribuer lexpansion du primtre des solutions ServiceNow chez les clients existants en identifiant de nouvelles opportunits.

Vous reportez directement au Directeur de Projet ou au Responsable de Delivery et travaillez en troite collaboration avec les quipes techniques fonctionnelles et commerciales.

Profil recherch

• Diplme Bac5 (cole dingnieur universit ou quivalent).
• Minimum 2 ans dexprience sur la plateforme ServiceNow avec une bonne comprhension des enjeux ITSM.
• Solide connaissance du rfrentiel ITIL (processus indicateurs de performance).
• Exprience confirme dans le pilotage de projets ITSM et la gestion des risques.
• Matrise des mthodologies Agile (Scrum Kanban) et exprience en livraison de projets Agile.
• Comptences avres en gestion budgtaire et pilotage financier de projets.
• Exprience significative en management dquipes pluridisciplinaires.
• Capacit animer des ateliers collaboratifs orients solutions dans le respect des bonnes pratiques ServiceNow.
• Excellente communication orale et crite avec aisance pour prsenter diffrents niveaux hirarchiques y compris des instances de gouvernance.
• Aptitude au coaching mentorat et accompagnement des membres de lquipe.
• Exprience dans le conseil et le support des parties prenantes clients tous les niveaux y compris au sein de comits de direction.
• Matrise professionnelle de langlais.
• Certifications ServiceNow (CSA CIS) et de gestion de projets (Prince 2 PMP Scrum master) etc.) fortement apprcies.

Qualits requises

• Leadership naturel sens de lorganisation et rigueur.
• Orientation client forte et esprit de service.
• Capacit dadaptation dans un environnement dynamique et volutif.
• Excellentes qualits relationnelles et pdagogiques.
• Esprit dquipe et bonne humeur.

Vivez lexprience EY Consulting rejoignez-nous !

Et parce que nous savons quun job nest pas juste un job chez EY nous mettons un point dhonneur offrir nos collaborateurs une exprience qui les accompagnera vie dans leur aurez lopportunit :

• De travailler pour les plus grands clients internationaux leaders dans leurs secteurs au sein dquipes diverses et multiculturelles
• De suivre un programme de formation complet et personnalis et davoir un mentor tout au long de votre carrire
• Dappartenir des communauts de comptences et sectorielles internationales composes de professionnels parmi les meilleurs en Europe
• De contribuer un conseil zro carbone. EY place la RSE au cur de son projet stratgique avec pour ambition de faire voluer ses pratiques internes (outil de calcul de limpact de nos missions zro papier usages numriques..)
• De vivre des mobilits gographiques et de pouvoir dcouvrir dautres cultures grce notre programme Mobility4U
• De sengager travers nos rseaux internes autour de sujets lis lcologie la diversit et linclusion et de prendre part en tant que mcne aux initiatives de notre trs active fondationsur des grandes causes impact
• Dtre prsent de nombreux vnements made in EY (prix de lentrepreneur de lanne Woman In T-DAY Sustainable Futures etc.)

Dans le cadre de sa politique Diversit Equit et Inclusion EY tudie comptences gales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.