Kundensupport Mitarbeiter/in (w/m/d)
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Job Description
About GotPhoto/
Our mission is to digitalize the people photography industry.
is dedicated to making photographers lives easier and more efficient. We provide an end-to-end workflow and e-commerce solution enabling photographers to digitalize key parts of their workflow - from photo management to payment combined with a user-friendly platform. Making them more successful and spending more time behind the lens!
Since 2012 our journey has been filled with an entrepreneurial spirit witnessing countless success stories that prove our sustainable business model works and is profitable.
Were building a tight-knit ecosystem where everyone can thrive including you! Join our team of 170 talented individuals and be part of our journey to empower photographers like never before!
Die Rolle
hat sich zum Ziel gesetzt das Leben von Fotografen einfacher und effizienter zu machen.
Unsere End-to-End-Workflow- und E-Commerce-Lsung digitalisiert wichtige Teile ihres Workflows von der Fotoverwaltung bis zur Zahlung. Seit 2012 erleben wir unzhlige Erfolgsgeschichten die unser nachhaltiges und profitables Geschftsmodell besttigen. Wir bauen ein engmaschiges kosystem auf in dem sich jeder entfalten kann. Werde Teil unseres Teams aus ber 170 talentierten Menschen. Nimm an unserer Reise teil um Fotografen wie nie zuvor zu strken!
Deine Mission
GotPhoto wchst und unsere neuen Kunden im DACH-Markt werden sich auf dich als ersten Ansprechpartner verlassen.
Nutze Deine umfassende Erfahrung im Umgang mit Kunden um exzellente Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
In dieser Rolle kannst du deine Fhigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln und deine Kenntnisse in unseren Produkten und Funktionen vertiefen.
Verantwortlichkeiten
Untersttze unsere Kunden tglich am Telefon und per E-Mail um ihnen einen groartigen Service zu bieten.
Hilf neuen Kunden bei ihrem Start mit GotPhoto und zeige bestehenden Kunden die besten Nutzungstipps whrend du selbst immer mehr ber unsere Produkte lernst.
Lse Probleme unserer Kunden schnell und effektiv damit aus schwierigen Situationen positive Erlebnisse werden.
Baue starke Beziehungen zu unseren Kunden auf und untersttze sie dabei ihre Ziele mit GotPhoto zu erreichen
Wir Suchen:
1 Jahr Erfahrung im Kundendienst oder Support idealerweise im Bereich Navigation von Plattformen und Nutzung von deren Prozessen
Mindestens 6 Monate Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Hardware oder Software aus der Ferne
Fhigkeit neue Technologien Produktaktualisierungen und Systeme schnell zu erfassen und den Endbenutzern detailliert zu erklren
Erfahrung in der Weitergabe von Kundenproblemen an interne Teams
Du verfgst ber ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich gut im Englischen ausdrcken
Die Benefits:
Arbeiten aus dem Ausland: Wir untersttzen Dich dabei von fast berall in der Welt aus fr uns zu arbeiten. Du kannst bis zu 40 Tage auerhalb Deines Heimatlandes fr uns arbeiten.
Grozgige Urlaubsregelung: Unser Minimum betrgt 26 Tage mit einer unbegrenzten Regelung die Dir hilft Arbeit und Leben in Einklang zu bringen. Auerdem gelten der 24. und 31. Dezember als halbe Arbeitstage.
Gesundheit und Wohlbefinden: Wir bieten eine ermigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club an um Dein Wohlbefinden zu frdern
Lernen und Entwicklung: Du hast Zugriff auf ein jhrliches Lernbudget von 500 EUR das auf 1.000 EUR erhht werden kann. Wenn Du Dein Deutsch oder Englisch verbessern mchtest bist Du bei uns mit Lingoda an der richtigen Adresse.
A Final Word:
Research shows that candidates from underrepresented backgrounds may refrain from applying for positions if they feel they dont meet all qualifications. We strongly encourage you to apply if youre interested: were excited to discover how your distinctive experience can enhance our team!
We work as one team. Wherever you come from. However you identify. We believe in equal opportunities.
We welcome applications from all members of society irrespective of age sex disability sexual orientation race religion or belief. We make hiring decisions based on your experience skills and personality. We believe that employing a diverse workforce is the right thing to do and is central to our success.
Employment Type
Full-Time
