Customer Success Assistant - Stage (F/H/NB)

Lquipe Customer Success joue un rle central dans lorganisation commerciale en concevant et en optimisant les processus outils et analyses ncessaires pour maximiser lefficacit des quipes commerciales en contact quotidien avec les artistes et labels.

En tant quassistant(e) au sein de cette quipe vous serez plong(e) au cur de lcosystme Believe avec pour objectif de comprendre nos processus globaux de matriser les services cls de lquipe Customer Success et dapporter une relle valeur ajoute.

Durant votre stage vous participerez activement des projets fort impact tout en tant encourag(e) proposer des ides novatrices pour amliorer nos outils nos processus et lefficacit globale de notre quipe internationale. Cest une opportunit unique de contribuer directement des initiatives stratgiques tout en voluant dans un environnement stimulant et tourn vers linternational.

Votre mission qui sera amene voluer durant la dure du stage comprendra les tches suivantes :   

Animation des quipes internationales & reporting  

• Diffusion hebdomadaire des actualits concernant les plateformes (YouTube TikTok...) et les dernires stratgies audio & video aux quipes linternational 

• Suivi de lactivit des quipes linternational pour la partager avec la direction gnrale. Vous suivrez par exemple la participation aux sessions de formation pour sassurer que nous atteignons les objectifs.  

Intgration et formation des quipes locales

• Suivi des nouvelles recrues dans le monde afin dassurer un parcours daccueil fluide. 

• Cration et mise jour des contenus de formation pour les quipes locales tout en assurant le suivi des rsultats. 

• Production darticles pour la Base de connaissance afin que les quipes locales aient lexpertise ncessaires pour dployer les meilleures stratgies pour dvelopper les artistes et labels locaux.  

Coordination de projets internes 

• Vous prendrez part aux diffrents projets de lquipe selon lactualit allant de la conception du projet jusquau dploiement final. 

• Vous travaillerez par exemple avec les experts de chaque plateforme pour crer des contenus ducationnels et/ou stratgiques destination des quipes locales ou des Artistes et Labels. 

Les avantages de ce stage : 

• Vous changerez au quotidien avec les quipes linternational dans un univers multiculturel 

• Vous serez au plus proche des dernires actualits sur les plateformes majeures (YouTube TikTok Instagram...) mais aussi des dernires technologies  

• Vous participerez activement au dveloppement des artistes Believe 

• Vous collaborerez avec les diffrents dpartements internes de Believe et dvelopperez une bonne comprhension du fonctionnement de lentreprise et de lindustrie musicale 

Qualifications :

• Etudiant(e) BAC 4/5 minimum   

• Matrise de langlais (parl lu et crit)  

• Excellentes aptitudes de communication et de prsentation 

• Organis(e) et rigoureux(se) 

• Esprit dquipe ides cratives et attitude positive 

• Bonne maitrise dExcel et de PowerPoint. 

• Passionn(e) par la musique les technologies et le marketing digital  

• Motiv(e) pour travailler dans un environnement de travail dynamique  

Informations supplmentaires :

Set the tone with us

Chez Believe nous avons deux curs : nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs qui spanouissent chaque jour en dveloppant leur potentiel... Notre objectif est doffrir nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour quils puissent spanouir.

ROCK THE JOB 

• Programme de formation et de coaching sur-mesure 
• Une politique de tltravail
• Un programme de bien-tre Pauses avec de nombreuses activits et animations
• Accs  Eutelmed la plateforme numrique de sant mentale et de bien-tre qui permet de parler un psychologue expriment
• Un restaurant dentreprise sain et co-responsable
• Une assurance sant individuelle ou familiale
• Avantages CE 
• Un rooftop
• Une salle de sport avec des cours gratuits

SING IN HARMONY 

• Programme Ambassadeur : la possibilit pour tous les Believers de participer des initiatives de bnvolat afin davoir un impact positif sur la diversit lquit et linclusion (DEI) le bien-tre et la plante.
• Mise en place du Forfait mobilit durable: remboursement jusqu 600 des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
• Cong 2nd parent de 5 jours calendaires rmunrs 100% (en plus du cong lgal paternit ou du cong dadoption nous ne lattribuons pas au cong maternit)

Believe sengage garantir lgalit des chances en matire demploi sans tenir compte de lorigine du genre de lge de lorientation sexuelle de la religion ou de ltat de sant.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern