Vos futures missions :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrive jusqu son dpart
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualit tout au long de son sjour
- Renseigner le client sur les conditions de sjour les formalits et les services proposs par lhtel
- Participer la ralisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de lhtel
- Renseigner le client sur les conditions de sjour les formalits et les services proposs par lhtel
- Communiquer et transmettre les informations ncessaires aux services concerns
- Effectuer les prises de rservation tlphonique directe mail en appliquant les procdures mises en place
- Valoriser le programme de fidlit de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Respecter les procdures en matire de facturation et dencaissement
- Assurer le bon droulement de la clture journalire et la saisie des rsultats chiffrs
- Appliquer les rgles de scurit de lhtel (incendie...) et veiller la scurit des biens et des personnes
- Veiller la propret de votre lieu de travail et respecter les engagements de la Charte Environnement pris sur ltablissement (conomie dnergie recyclage tri des dchets...)
Parlons de vous :
- Attentif aux autres et lenvironnement qui vous entoure : vous contribuez rendre le sjour aussi irrprochable quinoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Dot dun solide esprit dquipe et dun sens du relationnel aiguis vous tes aux petits soins des besoins des clients.
- Trs laise en franais et en anglais vous matrisez aussi une 3me langue ou aimez dcouvrir de nouvelles cultures.
Votre dveloppement :
Et en plus Accor vous propose des formations tout au long de votre carrire et des possibilits infinies dvolution multi tablissements et multi marques au sein des htels et restaurants du groupe.
Sans plus attendre faites nous parvenir votre candidature !
Vos avantages :
Mutuelle/Prvoyance Accor
37h/semaine
Horaire en continu
Intressement & participation
Indemnits nourriture
Plan dpargne entreprise
Remboursement du titre de transport hauteur de 50%
Possibilit Parking
Informations supplmentaires :
Exprience sur le poste demande
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time