Agent de Réservation (H/F)
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Job Description
Nous sommes la recherche dun(e) Agent de Rservation motiv(e) et orient(e) service client pour rejoindre notre quipe au sein de lHtel Mvenpick Mansour Eddahbi Marrakech.
Dans ce rle cl vous serez le premier point de contact de nos clients et contribuerez offrir une exprience daccueil exceptionnelle ds la rservation.
Missions principales
En tant quAgent de Rservation vous jouez un rle cl dans lexprience client ds le premier contact. Vos principales responsabilits incluent :
- Rpondre aux demandes de rservation par tlphone e-mail ou via les plateformes de rservation en ligne.
- Garantir un accueil professionnel et personnalis distance.
- Optimiser le taux doccupation de lhtel en appliquant les politiques tarifaires.
- Collaborer troitement avec les dpartements Front Office Commercial et Revenue Management.
- Sassurer de la mise jour correcte des informations sur les systmes de rservation.
Profil recherch
- Exprience dans un poste similaire dans lhtellerie ou dans un environnement orient service client.
- Matrise du franais et de langlais ( lcrit et loral). La connaissance dautres langues est un atout.
- Matrise des outils informatiques et des systmes de rservation (PMS tels quOpera ou quivalents).
- Sens de lorganisation ractivit courtoisie et excellente communication.
- Esprit dquipe et orientation client.
Informations supplmentaires :
Pourquoi travailler chez Accor
Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous tes et vous pouvez trouver le mtier et la marque qui correspond votre personnalit.
Nous vous accompagnons dans votre volution et votre apprentissage au quotidien nous nous assurons que votre travail apporte du sens votre vie. Ainsi durant votre exprience avec nous vous pouvez explorer les possibilits illimite du Groupe Accor.
En rejoignant Accor vous crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHtellerie de demain. Dcouvrez la vie qui vous attend chez Accor ce que vous aimez prenez soin du monde qui vous entoure oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
