Forfaitiste Groupes BtoB F/H
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Job Description
Vos missions
Au sein de notre Service Groupes rejoignez une quipe dynamique polyvalente et passionne en tant que forfaitiste groupes B2B et contribuez crer des expriences de voyage inoubliables pour nos clients professionnels.
Dans le cadre de votre fonction vous serez amen intervenir pour grer diverses tches lies lactivit du service dont :
- tablir des cotations laborer et rserver des voyages de groupes forfait
- Relancer et suivre les devis options et confirmations de voyages groupes
- Gestion des appels du standard tlphonique
- Rvaluer les tarifs de vente en fonction du taux de remplissage terrestre et/ou arien
- Gestion des formalits administratives juridiques et financires en lien avec la commercialisation des produits touristique
- Rcapitulatif avant dpart avec les rceptifs sur les particularits du groupe (horaires de vols rgimes spciaux PMR excursions...)
- Coordination et ngociation avec les prestataires
- Invitation des salons professionnels ou workshops ou vnements prestataires
- Reprage pour tester les prestations proposes sur les destinations attribues
- Gestion et rsolution des litiges ou situations de crises
- Relation suivi clientle et SAV pour favoriser la fidlisation.
Profil recherch
Comptences techniques :
- Connaissance de lAS400
- Plateforme et logiciels spcifiques au (GDS interface pro des compagnies ariennes)
- Connaissance de la gographie touristique
- Tableurs et logiciels de bureautique (Word Excel Powerpoint)
- Outils de communication (Outlook messagerie instantane tlphone)
- Anglais et espagnol (usage professionnel).
Aptitudes :
- Autonomie dans la gestion des projets
- Adaptabilit
- Ngociation
- Rsolution de problmes
- Organisation et rigueur
- Sens du relationnel et travail en quipe.
Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.
Employment Type
Full Time
