NLU/ CONVERSATION DESIGNER
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Posted on :
17-06-2025
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Job Description
Chi siamo:
Selefor leader nella consulenza HR e nella trasformazione digitale impegnata a promuovere linnovazione tecnologica e la creazione di team multidisciplinari inclusivi e orientati al futuro. Per una realt allavanguardia nel settore selezioniamo una/un NLU/Conversation Designer con passione per il linguaggio naturale la progettazione di dialoghi conversazionali e lo sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate ai canali vocali e testuali.
Responsabilit NLU/Conversation Designer Progettazione Dialoghi AI Intelligenza Artificiale e NLP
- Progettare sviluppare e ottimizzare flussi conversazionali efficaci per chatbot voicebot e assistenti virtuali su piattaforme AI garantendo una user experience naturale inclusiva e coinvolgente.
- Analizzare i bisogni utente e mappare journey conversazionali individuando intent entit e casi duso tramite tecniche di Natural Language Understanding (NLU) e Natural Language Processing (NLP).
- Collaborare con data scientist sviluppatori UX/UI designer e stakeholder per tradurre esigenze di business in soluzioni conversazionali concrete e personalizzate.
- Scrivere e validare script di dialogo multilingua promuovendo coerenza stilistica tono di voce e accessibilit nei linguaggi inclusivi.
- Configurare addestrare e testare modelli NLP/NLU monitorando KPI di performance (es. recognition rate NPS completion) e migliorando continuamente la qualit delle interazioni.
- Coadiuvare la raccolta lanalisi e lannotazione dei dati conversazionali garantendo la compliance a normative privacy e sicurezza (GDPR privacy by design).
- Fornire formazione e supporto continuo a team interni sul funzionamento delle soluzioni di automazione conversazionale.
- Ruolo: Sar responsabile della progettazione di tutte le interazioni vocali e testuali. Ci include la definizione degli intenti delle entit e delle risposte per i bot in Dialogflow e NlPearl e la garanzia che le conversazioni siano naturali efficaci e soddisfino gli obiettivi degli utenti e dei clienti (per esempio nella guida museale e nei bot medici).
Requisiti Conversation Designer Competenze Tecniche UX Conversazionale e Esperienza
- Laurea in Linguistica Computazionale Informatica Comunicazione Digitale Psicologia Cognitiva UX Design o titoli equipollenti.
- Almeno 2 anni di esperienza nella progettazione di chatbot voicebot assistenti virtuali agenti conversazionali o nellambito NLP/NLU.
- Competenze avanzate nellutilizzo di piattaforme di conversation design (Dialogflow IBM Watson Assistant Rasa Microsoft Bot Framework o equivalenti).
- Familiarit con modelli NLP/NLU training di intent ed entity extraction.
- Esperienza nella scrittura creativa nel mapping journey utente e nella validazione di dialoghi multicanale (testuali o vocali).
- Padronanza degli strumenti collaborativi digitali (Jira Confluence Slack Miro) e del lavoro in team multidisciplinari.
- Ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus.
- Cultura della diversit empatia precisione e orientamento ai dettagli.
- Competenze Chiave: Design conversazionale UX/UI per interfacce vocali conoscenza approfondita di piattaforme NLU capacit di analisi del linguaggio e user journey.
Competenze Gradite NLU/Conversation Designer AI Generativa Design Thinking Certificazioni
- Conoscenza di base in programmazione Python o linguaggi per la manipolazione del linguaggio naturale.
- Esperienza con strumenti di AI generativa conversazionale (es: ChatGPT LLM Amazon Lex).
- Competenze in Voice User Interface Design e principi di accessibilit digitale (inclusione di utenti con disabilit sensoriali/linguistiche).
- Certificazioni in UX Design Conversation Design Institute IA o NLP sono considerate titolo preferenziale.
- Esperienza applicata a settori culturali museali o sanitari un valore aggiunto.
Offerta NLU/Conversation Designer Contratto Formazione Inclusione e Smart Working
- Contratto e inquadramento secondo esperienza con RAL commisurata alle competenze dimostrate.
- Inserimento in un ambiente di lavoro innovativo flessibile e orientato alla crescita professionale con concreto supporto al work-life balance.
- Sede di lavoro: Roma possibilit di smart working parziale e orari flessibili.
- Percorsi strutturati di formazione continua mentorship interna e partecipazione a conferenze di settore.
- Benefit aziendali supporto al benessere personale e coinvolgimento in progetti di conversational AI a livello internazionale.
Candidatura NLU/Conversation Designer Diversit Inclusione e Parit di Opportunit
Invia il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale che descriva i tuoi progetti di conversational AI e il contributo che desideri dare al nostro team.
Selezione promossa nel rispetto delle pari opportunit e dellinclusione in ogni forma senza discriminazione di genere et orientamento etnia o esperienza secondo le normative vigenti (leggi 903/77 125/91 215/03 216/03).
Employment Type
Full Time
Key Skills
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